本报讯(张馥莉)寿光国税局针对纳税人反映办税效率低和服务针对性不强这一现实情况,及时调整举措,重点放在工作效率和服务上,推出一系列政策,“硬件”和“软件”改革同时进行,效率和质量齐抓并举。
　　首先该局健全了各种服务设施并简化办税环节和流程。对原有办税服务厅进行全面改造,新增先进办税设施,方便了纳税人,拉近了税企之间的距离。而且各项业务全部在办税服务厅实行“一窗式”管理,避免扯皮和推诿,流通环节的简化,办税服务的改善,大大融洽了征纳关系。
　　其次该局完善纳税辅导机制和个性化服务机制。通过印制各类政策宣传小册子、明白纸等向纳税人进行宣传的同时,开展纳税评估,帮助企业总结经验改善管理。同时建立更加人性化纳税服务机制,开展特色服务,对特殊企业进行“一对一”服务,深受纳税人好评。
　　最后该局完善回访机制,并完善信息化服务机制。通过走访纳税人和召开纳税人座谈会,听取意见和建议,改进服务工作。该局进一步简化工作环节,优化办税程序,精简报表材料,推行无纸化办公,强化科技兴税的信息化办公,这些措施的实施和应用,大大提高了工作效率。
　　这一系列服务措施、办法的出台,得到了纳税人的认可和好评,进一步促进了征纳关系的和谐发展。