在网络日益全方位融入我们生活的当下,另一种全新的消费方式悄然来临,那就是网购。从简单头饰到手机、服装,从笔墨纸砚到家装建材,电子商务在时下异军突起,网购已经成潮流一族的主流消费方式之一。
　　当“淘”时代来临,我们怎样利用国际互联网平台,从中购买到物美价廉称心的商品呢?《财富周刊》记者对此进行了深入采访,不少新老“淘友”纷纷贡献出自己的网购“秘笈”。
　　白领推热网购潮
　　23岁的娟娟是坊子区人,现在潍坊一家媒体做编辑。娟娟是一个内心丰富、小资情结颇浓的女孩子,喜欢一些独行特立的小物件儿。耳钉、笔筒甚至冬天操作电脑时用的暖手宝,都与众不同。她说,这些东西都是她细心从网上“淘”来的。
　　接触网购,娟娟从一出校门参加工作就开始了。“现在我们一屋七八个同事,清一色是网购族。”娟娟说,因为大家平时工作较紧,出门逛街的时间不是很充裕,所以宅着网购便成了她们的不二选择。“现在,我们网购的时候,都是大家先把东西在网上选好,之后由一人出面,用支付宝一次购买下来。”娟娟说起她们姐妹们一起网购的事,一脸的喜悦。
　　9月19日,娟娟从网上给姐姐选购的服装刚到,看到尺码和款式,她觉得很满意。娟娟告诉记者,由于姐姐刚生完小孩,以前的衣服不好穿了,再加上现在出门身子也不太方便,于是选购服装的工作便交给她这做妹妹的来完成,经过网上“货比三家”,娟娟最终为姐姐选好了衣服。“发货也挺快,三四天便到了。”娟娟一边打量自己为姐姐网购的衣服一边对记者说。
　　“我的网购经历已经两年多了,感觉挺好的。”娟娟说,网购的最大好处就是它的产品无限丰富和对比简单快捷。她说,因为网络上的东西多,所以眼力在选购时就特别重要。另外,娟娟还告诉记者,她选的东西,一般是从南方江浙一带选的,潍坊本地的相当少。“我也算是老‘淘’友了,但是在网上能够看到的潍坊店面真是不多。”娟娟说。
　　娟娟在采访中对记者说,她其实也是有逛街瘾的,以前读大学的时候,常与同学们逛商场,但是参加工作了,“老铁们”一下子不见了,现在大家都很忙,找一个人陪自己逛街也不是件简单的事,所以在网上逛逛也便成了她自己半被迫式的选择,“但是当你选择了网购的时候,你会有一种上瘾和欲罢不能的感觉”。相信同娟娟一样,许多迷恋网购的都市小资其实都有与娟娟相同或类似的心理。
　　网购不是一夜之间便蹿红的,其经历了一个渐进的过程。记者在调查当中发现,其实最早接触网购的,还是城市当中“白骨精”群体。经济、时间和网络都允许,所以他们便成了第一批试水网购的人。一位从事网站运营多年的周先生告诉记者,他其实从2002年左右便开始尝试网购,那时候网购还不如现在这样正规,没有支付宝,双方交易一次,就觉得要冒险一次。“不过网上购物有它的独特乐趣,当你没有亲眼见到的货来到你面前的时候,那种惊喜感是一实体店购物所难以比拟的。”周先生说。
网上“淘”物有妙招
　　这是一个网上“淘”物极其便捷的时代,借助互联网的海量平台,各式各样的网购站点林林总总。除了各知名的较综合的网购平台之外,另外,服装、化妆品、家电、日用百货甚至母婴用品等都有专门的网购平台。与先前网购仅涉及一些零零碎碎物品不同,当下大宗商品走网购途径的越来越多。
　　在奎文区潍州路北首开门诊的陈先生,前不久在奎文区上河园买了套新房,在他新置办的装修材料当中,有相当一部分是通过网络选购的。“除了一部分装修材料,我家的门锁、座便器、饮水机等,都是通过网购来的。”陈先生说,他网上购物有妙招。他先上市内正规的大型装修建材市场去看货,之后记下货的品种与型号,之后再在网上“按图索骥”,最终通过对比来选择购买。
　　在采访中,陈先生不无得意地向记者算了一笔账。“我的门锁,在大型的商城要卖六百多元,但是同样的型号,我通过网购,仅花了一百三十多元；我家的座便器实体店当中要卖三千多,而同样的型号,我从网上买的时候仅花了一千多……”陈先生还向记者透露了一个信息,由于网购的同样是真品,潍坊当地的专卖店甚至还为他提供了免费安装座便器的服务。
　　“唉,就是有一件事被宰了。”陈先生说,他家的抽油烟机花了四千多从家电商场购买了,但是同型号在网上一对比,才一千多元。“抽油烟机买早了,如果选择网购的话,还会省不少钱。”陈先生说。
　　陈先生还告诉记者,他的同学与他住前后楼,同学除了在网上购买电器之外,就连家里的床与沙发也都是通过网上选购的,着实省了不少钱。
　　“网上购物省钱其实并不是最重要的,最重要的是自己用最低价购买到了同样的物品。”陈先生说,如果你花低价买了品质低的东西,那选择网购也没多大意义,而先从实体店选定自己喜欢的商品,之后通过网购来“淘”到最低的价格,这才是网购的省钱之道。
　　记者在调查采访中了解到,通过数年网购环境的改善,购物的保障通过支付宝和货到付款等形式,网购买卖双方的信任正在逐步建立,而基于这样的信任,越来越多的人在“淘”时代当中不但选择了网购,而且网购的物品也从边边角角类的,向重头物件倾斜。
把脉店家需“慧眼”
　　记者在采访中了解到,当下不少初涉网购的朋友,在选择网店的时候,第一关心的是商家的信誉度和好评值。而有经验的“淘友”则向记者透露,其实仅凭这两项指标,是不能完全找到好店的,如果想要选择放心店,还需要进一步去动番心思。
　　薛小姐是奎文区一事业单位的员工,她网购经历已经有四五年的历史。薛小姐告诉记者,她有三个淘宝号,而且使用频度最高的一个买家号,已经升到了“黄钻”的级别了。
　　薛小姐告诉记者,在淘宝上,卖家信誉可以分为“红心”、“蓝钻”、“蓝冠”和“金冠”等几个级别,它们的“晋升”顺序是前者积满五个可升为一个后者。“买家也是有级别的,分别是‘红心’、‘黄钻’和‘红冠’,晋升的规则与卖家相同。”薛小姐说。
　　薛小姐说,由于看准了新“淘友”格外看中信誉值和好评率的心理,现在网上出现了不少“刷客”,他们专门通过技术手段,替需要获得高信誉度和高好评率的店家提供有偿服务,将这些值刷高,所以一个新店,你只要肯花钱,很短时间内“刷”成蓝钻、甚至蓝冠都并非难事。“在这一表象之下,网友仅通过信誉度和好评率辩认一家店面,肯定是会被引入岐途的。”薛小姐说。
　　虽然年纪轻轻,但作为一名老“淘友”,薛小姐向记者介绍了自己识店的“独家秘笈”。薛小姐说,打开一个网店之后,用鼠标点击店家的信誉值,之后会出现一个新页面,在这个页面中,“店铺半年内动态评分”一栏当中,通过当中的数字,当中会显示与同行业平均水平的比较值,比平均值越高便说明店铺的信任度越好。在同一页面中,网友还可以关注“店铺30天内服务情况”,从“平均退款速度”、“近30天退款率”、“近30天投诉率”和“近30天处罚数”等几项当中,考查这一店铺的诚信情况。“这两栏里的内容,都是需要真正的买家来打分的,所以造假难度高,可信度强。”薛小姐说,如果这两项指标通过了,那么网购者就基本可以放心选购这家店的产品了。
　　在采访薛小姐的过程中,她还向记者透露了一种选择网店的方式。她说,现在网络上有一些专业的网购网站,这些站里设有专区,由买家对一个个网店进行点评,并将购物经历讲述出来,有好的,也有差的,但都很真实,所以通过这些平台,网友也可以作为参照选择网店。
　　　　　　　　　□本刊记者　骆雁峰文/图
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　　很多的网友们都担心网上买东西被骗,不过只要你在购买的时候多留一个心眼就可以避免这类事情发生,最主要的是你网购要选择支付宝交易,如商家不发货,或所发货不是自己所购的款型,都可以立即申请退款,最大限度保障自己利益。
　　下面向您推荐一些网上购物的经验和注意事项:
　　1.货比三家。这句话是很多网友线下购买的经验之谈,其实应用在网上购物也是真理。网友们看好一件东西不要急于拍。把商品名字复制一下,在搜索栏里进行搜索,看一下其他商家的价格是如何。网友们在网上购买最看重的当然是价格优势了,但是如果有些商家报价过低的话,你就要多注意,这个商家可能是骗子商家,这时候你就需要跟商家多谈一下,了解情况,如果他要求你使用银行转账或先付定金的话,你就可以直接关闭聊天对话框,因为由此可以确定他99%是骗子商家了。因为货物本身都有一定的成本价格,商家不可能亏本做的,就是做活动也会在商城的首页做宣传活动,天上不会无端地掉馅饼给你的!
　　2.正规行货或店铺三包。购买前要问清楚是否正规行货。不过现在有很多的商家都会在所出售宝贝的详细介绍上说明是正货,如果没有的说明的你就需要问问店家。网上有很多货品都是水货,或者是说港版,台湾版,这些都属于非正品。当然一分钱一分货的,不可能拿水货的价格去买行货产品,假如你一定要买正品,就要事先跟店家沟通好。
　　3.挑服务。网购其实跟线下的生活购物是一样的,如果店主服务是好的,商家信誉度较高,自然而然会有更多网友去他那里咨询。很多商家的网店开了N年,信誉度还是很低,就是因为服务跟不上,网友们买东西要找那些服务积极的,有什么疑问就问商家,买前麻烦点都好过购买后出现问题时候的后悔。网购要找那种信誉好的店,信誉有保障的,其服务团队会更好,购后更有保障。
　　4.付款问题。现在网络购物,让人最烦心的就是如何付款,消费者怕付了款商家不发货,或所发货不是自己所购的款型。现在网购的付款有三种方式:银行转账；货到付款；使用第三方支付平台。
　　网购时,通过银行转账相对就有较大的风险,因为你是预先付款的,到时商家不发货,或所发货不是自己所购的款型,你没得申请退款,保障不了自己合法权益。货到付款,看似是最方便,更安全的付款方式,你仅需拿到货物才付款,但是一般快递员都是要求你先给了钱后才给商品你验货,如果你验货时不细心的话,申请退货基本也是难过登天的。使用第三方支付平台,譬如支付宝。一般好的购物平台都有专门的付款平台,就是你把钱付到第三方交易平台,收到货物了,你满意了,才去通知平台把钱付给卖家。这样比较保障消费者的合法权益,而且你不需要急于付款给商家,可以慢慢验货两三天再打款给商家,看看商品有没有什么问题,有问题,申请退货退款也方便,因为那钱还在第三方那里,只要你有正当理由都可以申请退款的。
　　5.收货。收到货后一定要当着邮递员的面检查货物是否属实、质量是不是有问题、有没损害之类的!不过现在有的快递公司是不给你当面拆邮件的,这样比较麻烦,所以你只能在签收之后叫快递员先留在那里等你验完货,没问题再走。网购易碎物品一定要当面验货,买前烦点,都好过买后在烦。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　□本刊综合