8月25日,经过供电员工连续十个昼夜的紧张施工,滨海“大学城”首所院校——潍坊海运学校顺利一次送电成功,来自全国各地的3000名新生如期报到上课。这是国家电网潍坊供电公司为民服务创先争优的一个缩影。
　　近年来,潍坊供电公司抓住企业、居民、“三农”三个关键点,忠实履行社会责任,以实际行动彰显了国家电网人“情系人民、奉献社会”的一流风采。
　　为企业提供超值服务,打造“金字招牌”
　　每年4月,我市90余家骨干企业都会收到潍坊供电公司免费赠送的特殊礼物——用电安全警示牌。警示牌将各企业发生的用电事故、障碍,分别进行整理、分析,提出危险点和改进措施,警示企业避免类似问题发生。与之同时送给企业的还有6000余张“线路安全防护警告贴”。每年3月,供电公司都会与市经信委联合表彰安全用电先进企业和个人,每名先进个人还获得供电公司颁发的500元奖金,这在全省绝无仅有。
　　他们还在供电同行中率先编印了《安全用电细算账》一书,介绍全市44家大企业客户的电气设备状况,以及跳闸重合成功和停电30分钟及以上分别造成的直接和间接损失,供企业学习借鉴。供电人员多次到鲁元建材,为其算账对比。投资改造旧设备、采用新技术、新工艺后,一年省下电费594万元。
　　近年来,该公司创新“安全指导灵活、电费账目省心、营业业务省钱、停电检修省时”的服务新模式,实现了服务企业由管理、监督、检查到参与、关注、共赢的重大转变。他们还主动跟踪全市重点项目投资计划,建立《重点项目超前服务档案》,专人负责,特事特办。
　　为全力助推蓝色经济发展,供电人做到项目建到哪,电网就延伸到哪,供电服务就跟踪到哪,并创造了平均1.5天为客户新上一台变压器的“滨海速度”。
　　潍电人设身处地为企业排忧解难,助推了全市企业快速发展。如今,不停电、上电快、服务优已成为招商引资的金字招牌。
　　为居民提供贴心服务,争做“电保姆”
　　为让城区居民轻松购电,潍电人选取人员密集、信誉好的社区和大型超市以及连锁店为购电服务商业化代售点。目前,已形成供电固定营业厅、流动营业厅、银行营业厅、手机营业厅等可供城区居民自由选择的购电“套餐”,打造了布局合理、功能完善的“10分钟购电交费服务圈”。
　　针对弱势群体,潍电人致力于提供“亲情化服务”,建立了60余户弱势群体“爱心档案”,对其用电需求优先安排、材料费优惠、人工费免收,并安排专人主动上门服务。6月16日一大早,年逾八旬的王大妈,拖着蜷曲的身体来到供电中心营业厅,诉说自己属低保家庭,家中突然一夜没电。城区供电部“三心”便民服务队闻讯来到老人家中,对全部绝缘老化线路进行了更换,并为老人安装了节能灯。还有像王大妈这样的许多困难家庭也享受到了潍电人“保姆式”的服务。
　　为“三农”提供亲情服务,点亮幸福生活
　　农网改造升级是一项系统工程和惠民工程。
潍坊供电公司积极汇报争取，在全市上下构筑了政府全力支持，供电部门全力推进，社会各界全力配合的良好格局。各级政府和有关部门在项目审批、线路走廊预留、工程征地等方面倾斜支持，从而使农网改造升级工程得以高效顺利推进。到年底，将完成投资3.46亿元，建成8个电气化镇、712个电气化村，打造安全可靠、节能环保、技术先进的新型农村电网。
　　潍坊供电公司在全省率先开工建设农网改造升级项目—110千伏永安输变电工程。工程以其起点高、标准高、管理规范等鲜明特色，得到了国家电网公司和山东电力集团公司领导高度评价。安丘、临朐通过高压进村、低压入地、迂回线路改造等，提高用户供电电压。青州、昌邑开展智能用电村建设，应用先进技术，实现用电村管理、通信、控制自动化。诸城推进“农村社区典型供电模式”，对社区中心村进行了高标准改造。寿光、高密进行农网升级改造，满足了改造村未来10至15年生产生活用电需求。