□本报通讯员　付兰玉　于强
　　走进高密市国税局,首入眼帘的是由一对振翅高飞的凤凰演绎成的“税”字铜塑,烁烁生辉。这是该局潜心打造“躬先”文化的一个标志,不仅有着“税收助力,凤城腾飞”的寓意,更代表着高密国税人“躬身从税,昂首争先”的精神追求。
打造“躬先”文化:
凝聚国税队伍之魂
　　该局局长石山才说:“得人之举,重在文化。只有把制度管理上升到文化管理,队伍的凝聚力、向心力、战斗力才会得到有效提高。”近几年,该局实施“文化领航、文化兴税”战略,根据队伍建设的长远发展,提炼形成了使命、愿景、精神、管理、执法、学习、人才和服务“八大理念”,并通过开展专题培训、征文和演讲、建设七彩景苑等,持续进行文化理念灌输,形成以“躬身从税、昂首争先”为内核的“躬先”文化精神。自2005年以来,该局先后开展了“幸福工程”、“十佳税官评选”、“和谐家园建设”、“富脑工程”等文化实践活动,先后涌现出全国巾帼标兵丁元芬、潍坊市十大杰出青年吴宗海等先进典型,有17名税官入选国税税务总局和省市局人才库,成为高密国税人“躬身从税,昂首争先”的真实写照。
践行“躬先”文化:
营造纳税服务之暖
　　明亮的办公环境,方便的纳税设施,温暖的微笑服务……进入高密国税办税服务厅,浓郁的人文关怀气息扑面而来,恰如这初冬的暖阳,给人一种淡淡的、温馨的感动。该局在践行“躬先”文化的过程中,精心打造“真情国税”服务品牌。他们先后创新实施了提醒、预约、承诺等一系列服务措施,确立了“人员零空位、服务零距离、沟通零障碍、办税零缺陷、全程零投诉”的“五零”服务目标；建设了集科技办税、效能办税于一身的纳税服务大厅,简化服务流程,实施了涉税事项同城通办、一窗通办、办税一卡通、自助办税、网上远程抄报税、国地税联合办税等10项纳税服务新举措,让纳税人办税时间比原来缩短了90%以上。该市银鹰化纤有限公司的财务总监陈萍深有感触地说:“这两年国税部门最明显的变化就是来企业检查的少了,送服务的多了；纳税人的抱怨少了,表扬多了。”
弘扬“躬先”文化:
锻铸税收发展之力
　　高密国税“躬先”文化精神的弘扬,为该局的持续发展提供了精神动力和智力支持。2010年该局税收收入突破12亿元大关,今年前10个月已完成11.5亿元；2009年以来累计办理各种退税、固定资产进行税额抵扣等税收优惠15.1亿元。近年来,该局先后有10多项改革成果被省市局推广应用。他们创新的业务能级管理办法、稽查选案助手系统先后得到上级部门认可,并被省国税局推广应用；今年创新的产品税收模板化管理经验被新华社内参刊发；“真情国税”服务品牌被评为高密市十大服务品牌之一。该局连续13年保持“省级文明单位”称号,先后荣获全国“青年文明号”、全国“巾帼文明岗”等十多个省部级荣誉称号。
　　百舸争流千帆竞,风劲正是扬帆时。真情似火、意气风发的高密国税人,正以“躬身从税,昂首争先”的精神破浪前行,用真情和执着,抒写“为国聚财,为民收税”的责任和使命。