本报讯　(谢宝英)为进一步提高服务水平,今年9月份以来,奎文区烟草专卖局从便民角度出发,打出服务组合拳,着力改进办证服务措施,深受卷烟零售户客户欢迎。
　　该局从优化办证时间入手,从早上8点到下午5点,实行连续工作制,确保服务时间不间断,同时实行首问负责制,提高办证效率与客户满意度；从灵活办证方式入手,按照行政许可程序,兼顾特殊客户、特殊要求,对符合行政许可条件的客户进行一次性告知,并采取预约办理、上门办理、现场办理等不同方式,避免了客户多跑腿,节省了客户时间；从照顾弱势群体入手,采取上门服务的方式,组织工作人员主动走进申请办理烟草专卖零售许可证的老年人、残疾人、低保户、下岗工人、偏远农村群众的家中,将“办证大厅”搬进了困难客户家里；从加强经营指导入手,将对客户的培训指导工作予以前置,对办证的卷烟零售客户进行法律法规常识及真假烟辨别指导,以防范经营风险,提高经营能力。