图1为潍坊小商品城。
　　图2为“鸢都商城”网店截图。
　　潍坊本地虽然有着各种商品批发、集散地,以及发达的物流产业,但长久以来没有建立一个规模化网上交易运营平台,吸纳我市及周边县市网络消费的顾客。　
　　近日,记者从潍坊市工商局人民商城分局得知,以潍坊小商品城实体店为主要依托的网上商城“鸢都商城”已对外开门纳客,这是潍坊辖区内首家以商品城实体店为依托搭建的规模化电子商务新平台,该网络平台以实体店+网店+平面媒体+终端消费群的形态,面向全国在网上进行商品交易。
　　实体店加网店,统一监管确保商品质量
　　“鸢都商城”是潍坊辖区内首家以商品城实体店为依托搭建的规模化电子商务新平台。
　　入驻“鸢都商城”的各个实体店接受管理部门监管,包括产品质量、卖家诚信等网络交易矛盾迎刃而解,而网络平台以实体店+网店+平面媒体+终端消费群的形态,面向全国在网上进行商品交易。
　　据介绍,“鸢都商城”的建立,不同于以往的本地商务平台,它不仅可以让店家在网上发布产品销售的信息,而且具备了仓储、配送、支付功能,完整地实现了商品交易的全过程,犹如潍坊本地的“淘宝网”。
　　当记者通过搜索打开商城网站,可以看到包括食品、酒水、服饰、鞋帽、家电、家居等诸多与生活息息相关的各种产品,记者进一步点击一个出售饮水机的店铺,店铺首页打开后,记者看产品图片、型号、性能展示,右边包括店铺服务电话、QQ客服等显示,网站下方则是显示支持财付通、网银在线两种支付方式,记者通过QQ客服与销售人员沟通,销售人员进一步为记者讲解了包括产品功能、质量、送货上门、后期或遇质量问题的解决方式等,感觉非常简单方便。
　　但是,与如淘宝、易趣等,以C2C模式为主的网络运营平台不同,“鸢都商城”实行“实体店+网店”经营模式,杜绝虚拟网店的开设。
　　潍坊市工商局人民商城分局工作人员告诉记者,网店虽然市场广阔,但是假货泛滥也是事实,但是采用“网店+实体店”的模式,能在扩大商圈的同时,减少假货出现在网站上,有利于工商部门进行监管,保护购买者的权益,维护网站声誉。而记者打开一些商铺的网站首页,都能看到营业执照注册的相关信息。信息透明化、公开化,也进一步提升了网站商家的信誉保障。
通过网络支付,商品送货上门
　　在潍坊人以往的印象中,除了比较大的几个门户购物网站,很少有更贴近潍坊人生活的本地网购平台,更不用说享受到潍坊本地商品通过网络支付,商品送货上门地便捷服务。
　　记者在对“鸢都商城”的采访中,工作人员介绍到,客户通过网站上各个商家的产品展示,选择喜欢的商品后,点击商品图片,即可弹出单一商品的图片及相应介绍,根据网站上显示的操作流程,即可将商品放入购物车,进行商品预定,至于支付方式,顾客可选择财付通、网银在线等多种支付平台。此后客户在网站提示下填写包括联系电话、客户地址等快递信息后,卖家即联系快递公司通过同城快递,在最快的时间将商品送到客户手中。
　　对于商品价格,一位在“鸢都商城”开设网店的刘经理说:“我们在‘鸢都商城’上开设的网店主营灶具,展示的商品有四个品牌超过30种商品,销售价格与店内价格基本一致,而且可以根据客户订单的数量,分为批发价和零售价两种形式,因为小商品城的租金便宜等因素,销售价格比商场里同样产品的价格要低很多,一些进行红酒零售的销售商也会从我们这边拿货。”
　　另据刘经理介绍,之前他也曾经有过在淘宝上开一家红酒网店的想法,但一方面淘宝竞争比较激烈,体现在新网店在积攒起信用度之前,销售数量非常有限。如果店家想通过网站各类推荐以推广自己的网店,也需要向淘宝缴纳一定的推广费用。另一方面,外地卖家对于食品,特别是红酒产品仍会心存疑虑,即使标明自己有实体店,接受各项监管,产品的质量又有保证,但顾客也只是耳闻,终究做不到眼见为实。因此,淘宝店一直没开起来。
　　这次在工商部门的组织协调下,他在了解到潍坊要建立一个自己的网购平台的消息之后,第一时间就联系到网站运营公司并在“鸢都商城”上建立起了一家属于自己的红酒网店。
网站初建市民接受仍需一个过程
　　记者采访过程中,“鸢都商城”的一位商家称,“一方面可以通过商城的网站扩大宣传,另一方面也能完成网络交易。比较受欢迎。”但是现在网站毕竟是刚刚建立,点击率还没上去,依靠网络交易卖出的货品还不是很多。”
　　另据记者了解,现阶段,以小商品城实体店铺为主要参与者的“鸢都商城”已经对外开门纳客,一些商家也已经进驻,网上支付等各项功能也已经实现,同时,记者已经看到商城通过商品打折促销、团购等形式聚拢人气。“鸢都商城”主页上,服装、家电、食品等板块已经启用,上百家商家已经入驻并且开始经营。
　　张先生是三个高档床品品牌的潍坊市总代理,他作为“鸢都商城”网站上第一批小商品城店主,在谈到开设网店的初衷以及计划的时候,他向记者介绍到,其实在一些较有规模的代理商眼里,网店主要还是作为零售和展示的一个平台,因为代理商主要是依靠批发业务盈利。但在前几年,有时候出去谈生意,很多生意伙伴会问有没有自己的网站?一方面网站是企业形象的展示；另一方面,通过网络平台可以很便捷的将产品的图片及相应的品种介绍给别人。于是在去年,他特地找来一家网站制作公司,注册和制作了自己的一个网站。
　　后来随着网购的快速发展,现在再出去谈生意,别人问的最多的就是能不能网上支付,送货上门,特别是一些终端消费者。虽然量上不是很多,但这给张先生带来了一个很大的启发,曾经一度想注册网店,又考虑到自己的市场主要在潍坊地区,一些门户类的网站从运营到服务,在网店设立后都需要大量的人力物力投入,有些得不偿失。
　　而当“鸢都商城”找到张先生时,他不禁眼前一亮。一方面,在工商部门的协调沟通下,鸢都商城对于像张先生这样的有规模和市场影响力客户,给予前期免受运营费用的优惠措施,另一方面,“鸢都商城”所集合的店家及商品,主要针对的是潍坊地区的消费者,这和张先生最初的想法不谋而合。
网购与同城交易相结合是大势所趋
　　“由于网店设立不久,许多消费者从知道到接受还需要一个过程,但我感觉这种方向是正确的。”一位“淘宝网”负责网站运营的高级主管赵经理在电话里对记者说到,“现在网店整体运作框架基本成型,包括淘宝、易趣、阿里巴巴、当当、卓越等网站对于市场的占有度已经达到整个网络购物的绝对份额,但随着网店数量的增多,包括一些网店所售产品质量问题也有着明显的上升趋势,特别是类似淘宝网这种店家对顾客的模式,顾客对于商品的质量只能通过商家的信用度、商品的售后评价等方面考量。对于不怎么进行网购的新手,购买一件东西就有点像海里捞针。但如果是实体店与网店相结合,实体店接受包括工商、质检、税务等多部门的监管,顾客对于商家的信任度会大大提升,这从很大程度上提升了整个消费过程的透明度。”
　　当谈到“鸢都商城”的其他特点时,赵经理对于以同城交易为主的网站模式也表示了赞同。“这是一种比较准确的市场定位,不管从网站运营的发展方向还是参与网站的一些店主及消费者角度,同城交易最为便捷和价廉。”
　　赵经理说:“打个很简单的比方,如果你准备买一包盐,你会选择去淘宝网购买吗?会打车去几公里的一个商场里购买?还是找一家距离自己最近的小超市?而如果小超市有送货上门服务而你又正好存了它们家的一个电话。相信大多数人会毫不犹豫的拿起电话让超市送一包盐到家里。因为一方面,你对于商品熟知,只是一包生活必须的盐,另一方面,你对店家也熟知,因为你或许还从他们家买过油、买过米。综合起来还是一个消费认知度的问题。像58同城、赶集网之类的网站,一直在做同城,当然他们是只是一种展示平台,以点击率盈利。但我感觉像‘鸢都商城’这样的网站,具备了管理部门对于实体店的监管、同城交易的便捷……即使它作为一种网购发展模式的尝试,也一定会随着运营平台及模式的完善而在网购这个平台上占有一席之地。”　　　　　　　　□本刊记者　于哲文/图