临朐国税局五井分局结合区域工作实际,拓展服务体系,优化资源配置,打造特色服务品牌,赋予纳税服务新的生命力,赢得了纳税人的广泛赞誉。　
　　加强特色服务管理。在日常工作中,该局要求办税窗口工作人员必须做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,让纳税人“一看就清楚,一问就明白,一办就满意”。采取问卷调查、座谈回访等方式,区分纳税人类型,广泛收集纳税人的需求信息,开展需求调查。同时,对征集到的需求信息进行汇总分析,制定不同的应对措施,不断完善服务功能,切实从纳税人的需求入手,建立开放式的需求沟通机制,使纳税服务体系逐步实现由职能发起型向需求导向型的转变。
　　推进特色服务。该局加强办税公开,在办税厅设置了宣传栏、公示牌以及触摸屏查询系统,在国税系统网站群开设了公告公示版块,定期将涉税信息、许可事项等予以公开,为纳税人提供了公正透明的行政服务。公平税收负担,开展征管质量讲评、预警评估信息核实和征管状况分析,加强企业、行业税负监控分析,为纳税人营造平等竞争的环境。开展预警提醒,把问题摆在明处,避免纳税人不应有的损失。定期对纳税人开展上门服务,指导企业认真查找政策执行、财务核算、申报纳税等方面存在的问题和不足,维护纳税人权益。　
　　　　　　　　　　　　李役