本报讯　(高斌　曹君志　胡大桢)2011年,全市国税系统充分发挥组织收入、调控经济等税收职能作用,强化服务观念、创新服务举措、提升服务层次,在转方式、调结构、促发展、惠民生中干事创业、创先争优。
　　大力组织税收收入,为经济社会发展提供财力保障。各级国税部门合理调配征管资源,不断完善信息管税和综合治税机制,细化宣传辅导、纳税评估、税务稽查等征管措施,针对不同纳税人的特点开展专业化管理,防范税收流失,税收收入实现平稳较快增长。截至12月28日,全市国税系统共完成各项税收收入264.2亿元,同比增收41.3亿元,增长18.5%,收入规模和收入质量都实现了新的突破。
　　积极落实减税政策,助推经济发展,服务民生改善。认真落实各项结构性减税和税收优惠政策102.36亿元,同比增长32.13%。其中:落实出口退(免)税71.67亿元,惠及2653户纳税人,为出口企业在国际需求低迷的情况下疏忧解困；落实固定资产进项税额抵扣23.84亿元,惠及12500户纳税人,刺激企业设备更新和技术升级；落实高新技术企业、资源综合利用等税收优惠4.17亿元,鼓励企业技术创新,促进了战略性新兴产业发展；落实现代农业、节能减排、残疾人就业等税收优惠2.68亿元,广泛惠及民生。此外,自11月1日起按最高限上调增值税起征点,惠及全市3.5万户个体工商户,占全市正常经营个体工商户的89%,每年增值税优惠2.5亿元,有10.5万户家庭直接受益。
　　连推创新服务举措,办税手续更加简便高效。将纳税人需求作为改进纳税服务的“航标”,以更加优质、高效、精准的服务提高纳税人满意度。推进办税服务厅标准化建设,统一办税业务流程,合理划分功能区域,增加自助办税设备,建立起环境整洁、功能齐全的办税服务环境。实行“两快一简”服务,将34项原来平均需要15天办理的业务实现即时办理,23项业务的办理时限比原来平均缩短40%,服务效率全面提速。研发应用免填单管理系统,将占办税服务厅受理业务量90%的16种单书实现了“免填单”。对个体业户推行简并征期,显著减轻了办税负担。积极推行网络服务,全市2.49万户纳税人采取了网上抄报税,5万户纳税人实现网上自助打印完税凭证。免收税务登记证工本费、车购税征收实行“同城通办”、试点国地税联合办税等,给纳税人带来了实实在在的便利。
　　不断加强税企沟通,切实维护纳税人权益。全市国税系统建立起8大类60条纳税人诉求征集渠道,调查纳税人3.8万户,及时响应、处理纳税人涉税诉求。通过12366服务热线,为纳税人提供各类服务23万次,答复准确率和纳税人满意率均达到100%。开发应用“纳税人申请审批事项查询系统”,纳税人可借助系统自主查询申请审批事项的流转状态。在全市创办纳税人学校和维权服务中心,确定12种维权方式,6.83万人次接受涉税辅导。提供各类纳税风险提醒服务12.5万户次,避免纳税人损失1.8亿元。在内部,大力加强行业作风建设,强化监督管理,积极参加省局“阳光政务热线”活动和市纪委“行风在线”节目,直接听取群众反映的涉税问题,受到社会各界的广泛好评。