为了整治银行的不合理收费,银监会规定自4月1日起,各大银行对所有服务收费项目进行公示；随后,银监会又规定,银行应遵循官方网站公示和网点现场公示相结合的原则,凡是有官方网站的银行,要统一由法人机构在官网上公示,便于消费者检索、查询、对照,而且没有公示的项目不得收费。银行公示收费项目已经过去半个月的时间了,潍坊各大银行的公示情况如何呢?《财富周刊》记者对此进行了采访。
　　各家银行以各种形式公示收费项目
　　在市区胜利东街中信银行大厅内的显示屏上,记者看见了滚动的收费表,但是公示的项目很少,而且差不多隔5秒钟就会翻滚一次,根本无法完全看清收费项目。随后记者询问了银行的工作人员,在该工作人员的指导下,记者又在大厅放置银行宣传单页的柜台上看到了详细的收费表。记者发现,该收费价目表由数页组成,首页写着“中信银行中间业务收费价目表”,每页都经过塑料压膜以后装订成册,制作较为精致,而且收费项目比较齐全,包括个人、对公、信用卡、理财业务等四大项、数百个小项组成。
　　记者随后又走访了工商银行、民生银行、招商银行、潍坊银行等数家银行,发现公示收费项目的数量和形式并没有统一的标准,有一些银行网点只在墙上悬挂了少量常用项目的收费明细；大多数银行是以成书或成册形式将收费服务价目表列举出来,虽然成册的形式看起来比较“正式”,但查询起来并不方便,而且收费分类并不清晰,让人看得一头雾水。这些收费项目表有的是放在银行宣传单页的位置,顾客可以自由翻看,而有的则是放在大堂工作人员手里,只有当顾客提出要求的时候,才能从工作人员那里拿到。
　　记者翻开厚厚一本价目表查看收费目录,除了银监会相关政策介绍和优惠项目的简介等,涉及收费明细的种类多达数百项,表格繁杂,不易查找,即使是银行工作人员,也要花费较长时间才能找到某一项具体收费。而这样的服务收费价目册在每个营业网点只有一本,且只能在网点翻阅,不能带走。
网上公示国有银行不如股份制银行
　　银监会规定,银行应遵循官方网站公示和网点现场公示相结合的原则,凡是有官方网站的银行,要统一由法人机构在官网上公示,便于消费者检索、查询、对照。然而记者打开各家银行的网站时发现,并不是所有的银行都把自己的价格表公布在了网上。
　　五大国有银行都在官方网站发布了与本次银行业“服务价格公示”的公告,但没有一家银行在公告内容里添加了完整的收费价目表,消费者想要查找具体的收费项目,还得跑到银行网点去看。
　　记者登录建设银行官网发现,该行只在“最新公告”一栏发布了“价格公示致客户书”,但并无各项收费价格。建行对此的解释是:由于我国地域辽阔,各地区域经济环境差异较大,各分行会根据当地市场及客户需求对部分服务价格进行调整。为避免网站和网点价格不一致导致误解,建行的《服务价目表》由各分行在营业网点公示,未在网站统一公示。
　　此外,工商银行、农业银行、交通银行也未完整公布此次的服务价目表。
　　与国有银行相比,股份制银行在各自网站公布收费项目上做得比较全面。中信银行在首页上方发布了服务收费公告,点击进入公布了最新的产品及服务销售价格目录,包括政府指导价项目和市场调节价项目等8大类29项业务详细的收费情况。兴业银行和邮储银行等则在最新公告一栏中,公告文章下方附上了各项收费标准的相关链接,如果客户需要查询任何类型的费用,直接点开就能找到,更为方便快捷。
选择银行也可货比三家
　　据了解,按照银行业协会2011年公布的数据,银行业各类服务项目共计1076项,其中,收费项目850项。而武汉大学进行的一项银行卡收费课题研究发现,当前我国银行收费项目大约有3000项。但记者在走访各大银行时发现,有些银行虽然在收费目录册都标明了收费依据,并按照政府指导价、市场定价和地区差异分类显示,但是内容并不齐全,而且专业术语较多,阅读起来比较困难。这与银监会的“位置醒目、字体清晰、网站要有重要体现”等要求还是有一定的差距。
　　市民在日常生活中离不开银行的各项业务,据记者了解,在平时的生活中经常遇见的银行卡收费包括:办卡费、年费、小额账户管理费、短信通知费、同城取款手续费、异地取款手续费、密码充值费、挂失费、信用卡透支手续费、网上银行交易费等十余种之多。业内人士建议,市民在选择银行时也可以“货比三家”,选择收费最少的银行。
　　　　　　　　　　　　□本刊记者　朱永昌