□本报记者　马林峰
　　通讯员　李志　
　　“全市干部作风建设会议之后,潍坊海事处迅速行动,围绕加强作风建设进行集中学习教育和动员部署,按照率先实现科学监管,率先实现优质服务的‘两个率先’战略要求,在强力推进科学监管的同时,积极创新服务理念,拓宽服务外延,提出了‘四零四办’服务承诺并努力打造服务品牌,助推港航经济快速发展。”潍坊海事处处长张家友在采访时对记者如是说。
　　张家友说,加强干部作风建设,是加快建设“四个潍坊”的重要保证,是建设高素质干部队伍的迫切需要,“四零四办”服务品牌活动的创建就是改变干部作风的具体举措。“四零四办”归纳起来就是:与行政相对人零距离,业务办理零差错,船舶在港零待时,行政执法零投诉；常规业务立即办,特殊业务上门办,专项业务预约办,行政审批公开办。
　　张家友表示,为使机关作风建设取得成效,使我们对行政管理相对人的服务真正落到实处,潍坊海事处对“四零四办”服务品牌提出了明确要求,与行政相对人零距离,即换位思考,主动热情,服务周到,体谅他们的难处,从情感上贴近于民。业务办理零差错,即实行首问负责、一次性告知,严格按照工作流程办理业务,避免工作中出现差错。船舶在港零待时,即坚持全天无缝隙覆盖,加强执法人员信息交流与协作配合,提高工作效率。行政执法零投诉,即公开监督电话,畅通监督渠道。落实行政执法责任制,不断提高执法能力和监督服务水平。从制度和体制机制上确保公正执法、廉洁执法。常规业务立即办,就是对于常规业务,做到随申请随办理,在规定时限内办结完成,缩短办理时限。特殊业务上门办,就是对于特殊业务开通“绿色通道”,特事特办、急事快办。在条件允许的情况下,上门办理,让相对人享受便捷优质的服务。专项业务预约办,就是对于专项业务委派专人办理,预约办理。行政审批公开办就是,按要求及时、全面、真实、准确地做好政务公开,按法定权限、范围、条件和程序开展工作,实行阳光操作。
　　张家友表示,全力助推“四个潍坊”建设,需要我们进一步强化措施,确保潍坊水上安全形势持续稳定；进一步加大工作力度,推动船员培训事业蓬勃发展；进一步打造服务品牌,促进潍坊港航经济又好又快发展。为此,潍坊海事处细化服务措施,将服务品牌创建与“为民服务、创先争优”,“擦亮窗口、服务百姓”等工作有机结合,与水上交通安全监管、海上搜救工作、船员品牌建设、规范旅游船管理、公司管理等重点工作相结合,努力推动各项工作再上新水平。