本报记者　赵金凤
　　通讯员　邵曜男　　　　
　　11年,或许是漫漫长路,也或许是白驹过隙。
　　这11年,潍坊移动高密分公司(以下简称高密移动)长成了一颗参天大树。
　　这11年,高密移动渠道部成长为公司的核心部门之一。
　　这11年,张华从一个最基层的营业员,成长为一个部门的负责人。
　　2001年,张华成功应聘进入了高密移动。进入高密移动后,她意识到自己很幸运:这里是她实现自己价值的舞台。如同汇入江河的水滴,11年来,张华将自己青春的能量,全心全意融入到高密移动这条大河的奔腾与前进中,与她同潮汐,共澎湃,不断奔向新的征途和辉煌。
只有超越才有卓越
　　在很多人眼中,张华是一个不放弃、不服输的人,工作有激情,有干劲,她说“只有超越才有卓越”,工作上她事事争先,不达目标不罢休,为此,她将班组命名为“超越班组”。
　　今年1月份以来,她所带领的渠道部班组的成绩从倒数一二名,稳步提升到市公司的前三名,从四星级班组升到卓越班组,在移动公司,这是一个超越,也是张华工作能力的展现。“成绩的背后只有我们知道主任流了多少汗水,付出了多少。每天我们主任都是最早一个到办公室,最后一个离开,我们都管她叫‘拼命十三妹’。”员工宋雨晓说。有位哲学家说过:“索取使人疏远,奉献促进团结。”奉献的核心是无私,有助于班组的团结和发展。高密移动公司渠道部员工在张华的带领下,大家争先恐后地为班组奉献,不断朝着成功迈进。每上一个台阶,张华的步伐便更加坚实而有力。
　　“成功的花,人们只惊羡她现时的明艳,然而当初她的芽儿,浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨。”作家冰心的这句话在张华身上得到完美体现。张华在高密市周阳镇营业厅担任主任的时候,为了让班组能持续稳定发展,在孩子出生39天的时候,她主动要求回到工作岗位上,这让该班组的成员既佩服又心疼。“当大家含泪劝我回家休息的时候,我也哭了,我知道大家心疼我,但我舍不得我的同事和事业。”张华说到这里一度哽咽。那年,张华带领员工们创下全市200多个乡镇营业厅第一名的好成绩,她的工作精神和成绩让大家刮目相看,但背后的汗水只有她和她的员工们知道。她把工作激情同样带到了渠道部。“张华主任工作起来有股劲头让我们很佩服,她给代理商们提供服务非常周到、细致,有这样的主任我们如果不努力工作自己都觉得过意不去。”渠道部员工周萍说。
不放弃等于成功一半
　　“渠道通,移动兴”,在建设渠道中,张华坚持永不放弃的原则,持续加强渠道建设,建立起一支庞大而扎实的营销网络,让每位代理商为推广移动业务献计出力,这样才能让移动客户享受到便捷的服务。
　　美国石油大王洛克菲勒曾说,依我看,在所有品质中,再没有什么比坚忍对于成功更关键的了。在张华身上就有种“坚忍”的工作精神,在服务代理商的过程中,张华经常会遇到一些代理商不理解,时常碰钉子,张华从不放弃,她坚持办法总比困难多。有家代理商的业务总是落后其他代理商,每次开表彰大会都感到抬不起头来,连他自己也想放弃了,公司每次有培训活动经常邀请他参加,经常给他“开小灶”,讲解服务和业务,慢慢的该代理商找到了工作窍门,工作积极性提高了,业务量大幅提升。这次成功更让张华坚定了在以后的工作中“不放弃”的信念。“任何事,只要用心去做,没有不成功的,付出和回报永远是成正比的。”张华一直这样认为。
　　记者在采访中发现,张华是很多代理商的“主心骨”,这源于她努力不懈的做工作。“刚开始我们没有意识到做星级代理商的好处,是张华主任不厌其烦的多次上门给我们做业务培训,帮我们分析市场,我们的市场才越做越大,收入越来越高。”高密一家五星级代理商这样对记者说。
管理和服务并重
　　“2010年12月和2011年1月,这两个月是张华工作中最艰难的一段时间,该班组的成绩连续2个月位于全市倒数一二名,她没有气馁,从内部抓基础管理,根据每个人的性格特点进行了详细的分工,明确责任。有的员工性格外向,善于表达,张华就培养她给代理商做业务培训,有的员工做事细心张华就让他负责档案整理工作,这样大大激发员工的工作积极性。员工和员工之间互相学习业务,谁不在时都可以正常办理业务。在该班组,每个人都能胜任各项工作,人人在工作上都是内行。“只有把管理抓好了,才能为代理商提供更加持续周到的服务。”张华说。
　　“张华经常亲自上门给我送卡,并讲解移动公司新推出的业务。这样我能腾出时间更好的照顾孩子,我非常感动。”一家代理商的女老板说。“去年我母亲生病住院,急需用钱,张华主任得知情况后给我送去了1000元钱,说是以后从我的代办费中扣除,后来我才知道,这是她自己的工资,对我这样的小代理商都这样关心,让我和家人非常感动。”一家代理商说。多年来,张华在本职岗位上恪尽职守,尽职尽责,带领员工们从自我做起,从细节入手给代理商提供周到服务,决不让代理商跑两次腿。这正是雷锋奉献精神的真实写照。　　张华认为,学习雷锋的目的在于通过对雷锋精神的解读,从点滴做起,让责任在行动中履行、能力在行动中提升、习惯在行动中养成。展望未来,她希望能始终徜徉在移动公司这条让人奋进河流中,不断突破和超越自己,最终实现自己的人生价值。