□本报记者　孟祥风　　

　　创先争优活动成效如何,群众拥有最公正的标尺和最有力的评判。我市围绕追求经得起人民群众检验的“先进”和“优秀”,坚持以群众满意为导向,通过组织开展“包村联户”活动、突出抓好窗口单位和服务行业为民服务、建立健全党员干部直接联系服务群众制度、党员公开承诺为群众办实事等措施,引导基层党组织和广大党员干部在解决实际问题中培育优良作风,让群众真正感受到创先争优带来的提高和变化。2010年、2011年我市在全省科学发展综合考核群众满意度测评中得分分别为87.6、84.4,均居全省前列。
　　干部受锻炼群众得实惠,“包村联户”包出双赢局面、联出干群深情
　　2011年2月“包千村联万户促和谐谋发展”活动开展以来,市、县、镇三级2718个部门单位、3.9万名党员干部,通过部门包村、干部联户、党群结对,纷纷走出机关下基层接地气,直接联系服务群众,帮助解决实际问题。两年多来,市、县两级“包村联户”部门和单位已累计投入资金和物资折款达2.4亿多元,新上帮扶项目5172个,排查解决各类问题2万多个,征集意见建议8万多条。“包村联户”有效改善了农村的生产生活条件,密切了干群关系,实现了加速新农村建设和培养锻炼干部的双赢局面。
　　我市规定所有包村干部实行脱产驻村,每人每年驻村时间不少于200天,必须解决百姓的难事。市妇联在包村联户活动中帮扶青州市王坟镇党家村。该村没有自来水和水井,一直从邻村取水。市妇联包村同志吃住在村,终于打出了一口260米的深水井,引水入户,实现了几代村民的夙愿。两年来,全市各级共帮助整修道路1286公里,架设小型桥梁297座,架设路灯5088盏,打水井2342眼,帮助建设农村社区服务中心134个,建设卫生室、农家书屋等218处……
　　帮民富促发展是“包村联户”活动的重要任务。各包村工作组帮助所包村强班子带队伍,发挥自己优势,积极牵线搭桥,帮助理清发展思路,培育特色产业,发展致富项目,共帮建蔬菜大棚2990个,引进推广新品种160个,调整种植结构6.7万亩,扶持发展农业龙头企业、农民专业合作社110家,加快了农民群众致富奔小康步伐。
　　窗口更亮、服务更贴心,窗口单位和服务行业着力为民办实事
　　扎实开展“三亮三比三评三争”活动,组织市属36个窗口服务单位在潍坊日报公开承诺,接受群众监督,激励引导大家真正把创先争优的行动落实在岗位上,要求体现在柜台上,成效展现在窗口上。目前,全市窗口单位和服务行业共作出为民服务承诺8万余项,进一步优化了服务流程、简化了办事程序、提高了服务质量。市公安局交警支队建成了集业务监管、远程查验、信息服务于一体的机动车驾驶人信息服务中心，推广“一窗式”办结服务。市交通运输局整合30多个业务电话设立交通服务热线963369电话。市教育局在全国率先建立了教育惠民服务中心。市发改委创新服务方式、简化审批程序、提高审批效率，投资项目审批提速20%以上。积极拓展服务领域，利用现代化信息手段搭建起了“12343”家政服务、“12319”市政服务等便民利民服务新平台，赢得了群众的普遍好评。
　　向不满意说“不”，着眼于解决群众反映强烈的突出问题，采取发放问卷调查、网上征求意见等方式，征求了8600多名服务对象和“两代表一委员”的意见建议，共收集各类问题2000余个、意见建议1200余条，对群众反映强烈的突出问题，逐一反馈到到相关部门进行整改，整改率达到98%以上。
　　增强“联系”意识，营造“服务”氛围，健全干部直接联系服务群众制度
　　按照“100%的党员干部入户走访联系群众、100%的群众家庭有党员干部联系”的要求，组织市、县、镇及重点企业党员干部，广泛与群众结成对子，定期沟通联系，帮助解决实际困难。深入开展“大调研、大排查、大走访、大接访”活动，对群众最不满意的问题，拉出单子，明确责任，抓好整改。全市共建立“民情档案”5000余簿，发放“民情联系卡”100多万张，排查群众反映的困难问题和意见建议10万余条，解决问题4万多个。奎文区“领导干部社区群众工作日”、寒亭区“党员中心户”创评、高密市“党员奉献积分制”等做法都有效提升了党员服务群众水平。
　　 树立重视基层、崇尚实干、群众公认的用人导向，探索了在基层一线培养选拔干部的有效途径，先后选派19批830名市、县机关干部到援藏、援川、援疆、援塞一线，小城镇建设、农村社区改造、新农村建设、基层信访一线实践锻炼，引导广大党员在为民服务、解决实际问题中比作为、比服务、比奉献。