本报记者　马林峰
　　通讯员　王　磊　王成波
　　业有所就、老有善养、住有宜居、难有众助、暇有所乐、居有平安……这些与幸福、和谐相关的关键词融入到居民生活中,点点滴滴地提高着幸福指数。这一切“幸福”,正是奎文区创新社会管理,致力于服务民众、改善民生、促进民和、维护民利、保障民安所带来的成果。
　　10月16日,记者来到奎文区大虞街道孙家社区,在总面积5300平方米的社区服务中心,一站式服务大厅、诉求服务中心、社区警务室、图书阅览室、文体活动室、健身活动室、12343居民万事通、社区捐助站、居家养老等设施一应俱全。社区服务中心工作人员丁媛介绍,小区的老人们平时没事时,就会到老年人日间照料室聊天、下棋,放假的学生会到图书馆看书,到电子阅览室上网,幼儿则可以到“小葵花乐园”玩游戏。
　　在经济转轨期、社会转型期和矛盾凸显期,人民群众对幸福感和满意度的需求越来越大,对政府管理和公共服务的期望值越来越高。基于此,奎文区提出建设“幸福奎文”,通过加强和创新社会管理,最大限度地增加和谐因素、最大限度地减少不和谐因素,使社会更加安宁、人民更加幸福。
　　奎文区把社会管理置于更加突出的位置,像重视经济工作一样重视社会管理,像抓经济工作一样抓好社会管理,为经济社会更好更快发展创造了和谐稳定的外部环境。
　　在东关街道工福街社区,随处可见巡访员在主要道路和各自网格内巡防。该社区被划分为五个网格,社区党委在每个网格内成立网格党支部,落实网格工作人员,包括负责人(社区两委成员)、党支部书记(网格内党员)、责任人(巡防员)、志愿者队伍。网格充分发挥党组织的作用,积极开展群众自治工作,创建了和谐社区社会管理的良性运行机制。
　　努力建设群众满意型政府,加快建设全区社会管理数字化公共服务平台。该区按照“一张网全域数字化”的设想和“全员办公自动化、工作职能数字化”的要求,科学整合区内各类信息资源,集中建设面向全区、内外联动、服务均等、阳光公开的新型数字化公共服务平台。
　　在文化路、苇湾、樱园等社区内,记者看到,居民要查询相关信息,只要一点鼠标就一目了然。为理顺体制机制,奎文区完善社区管理机制,由区民政局牵头加快制定《奎文区社区工作规范》,全面规范社区组织、社区建设、社区事务管理、居民自治、社区共建等工作,推动社区的制度化、规范化建设。他们按照“权随责走、费随事转”的原则,进一步理清区、街道、社区三者的责权利关系,探索建立行政工作进社区准入制度,多策并举给社区“松绑”、“减压”,使社区从繁冗的行政事务中解脱出来,把主要精力放到协调配合和为民服务上来。
　　“我登记信息不到一个星期,社区服务中心就给我找了一份合适的工作,解决了我的就业问题。”在广文街道,刚刚找到一份物业管理工作的李女士对记者说。广文街道把服务功能植入日常管理,搭建便民服务平台,积极推广“一站式”“预约式”“代办式”服务,把服务的触角延伸到百姓身边。
　　深化群众工作,理清思路指导群众,用科学的思路指导群众、推动发展。该区畅通渠道联系群众,变“群众上访”为“干部下访”,变“被动等访”为“主动寻访”,保障群众话有处说、理有处诉、难有处解,通过干部“辛苦指数”,进一步提高了群众的“满意指数”。