本刊记者　朱永昌
　　“双11”“　双12”的购物狂欢已经过去,各家电商赚的盆钵满盈,街上的实体店却怎么也高兴不起来,不仅客户被抢走了,甚至自己也成了电商们的“试衣间”。网购者先在实体店里试穿好衣服,记下货牌号,再到网上去购买。这样不仅买到了自己心仪的衣服,还便宜了不少的费用。
网购试客普遍存在
　　“现在商场里的服装实在是太贵了,动辄就要上千元。前几天我看中了一款大衣,同样的一套衣服,在商场要1000多元,即便是打完折也要800元,而在网上,我只用500多元就买下来了,相同品质,还是在网上买更合适。”上班族刘女士告诉记者,自己经常在网上购买衣服和鞋,为了保证衣物穿得合体、舒适,她每次都去实体专卖店试穿衣服,感觉合适的,就趁店员没注意,用手机偷偷拍下衣服的货号,或者干脆在试衣间把货号抄下来,回家再上网淘。“这种方法确实省钱又实用,我身边的很多同事和朋友几乎都会这样做。”
　　不过,刘女士也因为“抄码”遇到过尴尬的事情。“有一次我跟朋友一块去商场挑选衣服,我们把衣服拿进试衣间试穿,然后一边试一边用手机拍货号,估计是被售货员听到了拍照的声音,立马就在门外提醒我们,说她们的衣服不能拍照。”刘女士说,本来就没打算买衣服,觉得自己理亏,当时非常尴尬。
　　记者又随机采访了数位网购人士,几乎都有过此类经历,而且不仅是试服装,就连手机、电器及其他电子产品,也出现了大量的“试客”。
实体店老板生意下滑倍感无奈
　　随着网购的普及,“试客”队伍不断壮大,而实体店老板们却深感无奈。　“现在这种现象太常见了,好多顾客来了,连续选了好几件,可试来试去就是不买,商场里不让拍照,有的顾客就趁我们不注意偷偷的拍。”百货大楼一位商家于经理告诉记者,其实这些顾客的心理他们能够理解,换做是她也会这么做,但随着“试客”数量的增加,他们这些店员真的有些吃不消,“每一位顾客试衣服,我们都得一个营业员跟着服务,可却光试不买,我们的销售额也随着下滑,直接受影响的就是我们的销售和员工的工资。”
　　为了避免“试客”们影响实体店的销售量,于经理要求店内员工要紧跟顾客,当发现对方想拍照记下条形码的行为时要立即进行劝阻,可即使如此,还是阻止不了。“我们上前制止,经常会有顾客不高兴,如果不制止,我们的生意肯定受影响。”于经理无奈的说,她自己付出了租金、人力和管理成本,却成为了网店的“试衣间,感到非常郁闷。
网购不会取代实体店的地位
　　记者在采访中了解到,在商场试衣后再去网购的顾客,大都以年轻人为主,这个人群的特点是喜欢购物,但又没有雄厚的经济实力。经常被“试客”们光顾的店也以休闲、运动品牌为主,专营中老年人群的店遇见“试客”的情况较少。中百大厦一家专营中老年女性服装品牌的杨女士告诉记者,她们店里以熟客为主,很少出现“试客”的身影。
　　“网购的模式让消费者实现了足不出户的便捷购物,再加上价格优势,传统的百货业肯定会受到影响。但对于消费者来说,购物的过程既是一种体验,也是享受消遣的过程,从网上购物却体会不到这种乐趣,”一位潍坊商场业资深人士接受记者采访时说,电子商务对传统商业有影响,并不是说会把传统模式完全击垮。“电商的优势是低价、便捷,而实体店的优势是产品的及时更新、体验性,以及服务、售后等,这些都是网购所不具备的。网购和实体店之各有各的市场空间。”