本报记者　侯江宏　王莹
　　通讯员　李爱伟　　　
　　近年来,奎文区人民法院以博大的司法为民情怀,紧紧围绕群众最关心的司法需求问题,出实招解难题,倾心为群众排忧解难。日前,在该院组织的一次群众满意度随机调查中,群众对该院工作的满意度达到98.7%。
　　去年2月,家住奎文门社区的老刘,下夜班回家途中被一辆拉沙土的卡车撞伤,由于车主未支付医疗费,老刘自己无力承担高额的医疗费而被迫出院。老刘被家人用担架抬着到奎文法院诉讼服务中心,要告那“黑心”司机和车主。可是老刘从来没有进过法院的大门,其家人也缺乏基本的诉讼知识,到法院后老刘及其家人茫然无助。在大厅值班的立案庭副庭长宋春萍注意到了这一幕,她仔细询问了老刘的情况,耐心向他及其家人讲解相关的法律法规和诉讼程序,并指导书写诉状,办理有关立案手续。半个小时后,老刘就办完了所有的起诉手续,法院根据老刘的情况,还缓收了诉讼费。
　　在奎文法院诉讼服务中心,任何一个当事人都能得到像老刘一样周到、细致的司法服务。整洁明亮的环境、舒适的座椅、备好的饮用水让当事人放松戒备心理,和蔼的态度、温馨的话语让当事人化去怨气。
　　“每天到法院的群众有七八十人,多数人起初都抱着对法院的戒备和对被告方的怨气来的,我们就是为群众提供司法服务,消除他们的无助。”奎文法院院长韩亮如是说。
　　一天,韩亮到包靠社区,遇到该法院判决的刑事案件被告人陈某。陈某见到韩亮就像见到亲人一样,拉住韩亮的手不放。原来陈某曾因为酒后伤人被判处缓刑,工作丢了,老婆又提出离婚,情绪很不稳定。韩亮了解情况后,安排承办法官尽量做好调解,同时协调居委会,给陈某在市场里找了一份活干,解决其生活问题。后来,陈某即将破裂的家庭重归于好。
　　该院在“法官进社区”活动中,设立了27个法官联系点,社区法官在拉家常中知悉社情民意,成为社区群众的贴心人,近四年来先后有2000多件各类矛盾纠纷被化解在萌芽状态,成功避免民转刑案件37件,有力促进了社区和谐。