本报讯　(记者孟祥风　通讯员李硕　王成波)领导干部定期深入社区,对道路拓宽改造、小区物业管理等亟待解决的民生问题现场督办,做到疑虑有答复、问题有落实；300余项公共服务项目并联绑定,让前来办理业务的市民“一站办齐”；城市低保金提高到每人每月400元,人均月补差由217元提高到270元,实现对弱势群体的托底帮扶……去年以来,奎文区坚持规范完善、深化创新,积极探索上下联动、运转高效的管理机制,促进了全区社会管理工作的创新发展,为“五年再造一个新奎文”的奋斗目标奠定了良好开局。
　　强化服务理念,密切联系群众。该区建立健全干部直接联系群众制度,深入组织开展“领导干部社区群众工作日”、“包居联万户、惠民促和谐”、“区级领导进社区”等系列活动,仅去年累计接待群众2700余人次,走访困难群众950余户,收集群众意见建议815条,已解决群众反映事项711件,结对帮扶困难群众466户。同时建立健全“潍坊民声”转办事项运行机制,完善提升“奎文民生在线”、“民生万事通”、“一键通”呼叫服务等网络信息化平台运行质量,在全区上下形成了纵向贯通、横向联系、运转高效的群众诉求网络服务体系。去年该区共受理“潍坊民声”交办事项103件,其中投诉类30件,咨询类38件,建议类19件,反馈类16件,已办结88件,正在办理15件,回复率100%,群众满意度98%以上。
　　整合服务资源,创新信息平台。该区通过整合区域资源,将区、街道、社区三级公共服务中心无缝连接,促进公共服务的规范化、均等化。全区47个部门、350项公共服务项目实现并联式、一站式服务,设立信息化社会管理服务平台,进一步提升了服务效能,实现了“进一道门、办所有事”；街道承担职权范围内的证件办理、委托受理、项目全程代理等便民服务,既有行政服务,又有便民服务；社区全部设立“一站式”综合服务大厅,使社区居民享受到“一条龙”的便利服务,基本实现了就医、托幼、养老、购物、休闲、健身、救助和诉求服务“八不出社区”的目标。
　　夯实民生基础,提升幸福指数。该区全面提升全区社会保障能力,以社区为单位,对60岁以上老人分不同年龄段登记造册,在生日、中秋、春节等重要日期,以各种方式表达对群众的祝福、关怀和慰问。深入开展“情暖奎文,关爱万家”活动,探索建立社会关爱帮扶体系,对上级规定的21项政策类项目和新增的16项非政策类项目全部纳入帮扶范围,探索推行“一保五助”基本保障体系。去年全区投入资金160余万元,对1250名贫困家庭、残疾家庭学生发放了资助金；投入资金1483万元,对5438人次进行了临时困难救助；投入资金270余万元,发放生病看望礼包1000余份、为800余人次发放了医疗救助补助金,并在全市率先推行了“先治病,后付费”诊疗模式,有效解决了看病难、看病贵的问题。