■本刊记者　骆雁峰　实习生　吕秋丽
　　本刊上期报道了外研通“哑笔”事件。工作人员是如何解决售出的1500多支“哑笔”的?什么时候就能够正常使用?到底有多少人对“哑笔”进行了换购?近日,记者就“哑笔”事件的善后处理工作,采访了“外研通”的工作人员。

潍坊:
已开展“外研通”换购工作
　　孩子学习的事,是家人最关心的事了,“外研通”变成“哑笔”给学生造成了不少的困扰。学生和家长最关心的问题就是VF---2089型号的“绿笔”,到底什么时候能够正常使用。潍坊市“外研通”工作人员宋女士告诉记者:“外研通”声音文件的升级工作目前正在进行着,到本月12日以后,这款型号的“绿笔”就可以正常使用了。”
　　宋女士表示,这款“外研通”变成“哑笔”,不只是学生和家长着急,我们也很着急。如果消费者愿意,可以每支“绿笔”折价300元,更换新型的“外研通”；对于特别急切使用“外研通”的消费者,我们可以免费给消费者换成价值598元的新款“绿笔”。
　　这款“哑笔”在潍坊售出1500多支,但是,截至目前,市区还没有人去换购,只有县市区的五六个人找到“外研通”的工作人员,成功换购了新型的“外研通”。对此,宋女士也感到疑惑,“我原本以为会有很多人来找我换购,但是却没有几个人来。这款‘外研通’并不是所有的教材资料的声音文件都不能从网上下载,只是小学三年级的和初一的学生不能正常使用,其余年级的学生都可以用,只有几个人来换购,可能是因为这两个年级的购买人数少,也有可能是等着声音文件更新完毕后,再使用。”
北京:
积极开展技术升级工作
　　现在,全国范围内不少的学生正在使用这款“外研通”绿色点读笔。这款“外研通”因为无法下载新改版的教材资料而变成“哑笔”,在社会上影响广泛,同时,也引起了“外研通”北京总部负责人李国辉先生的高度重视。李国辉表示,11日下午,这款“绿笔”就可以正常使用了。
　　李国辉先生告诉记者,他根本就没有想到“外研通”居然会变成“哑笔”。这款“绿笔”是“外研通”的第一代产品。潍坊“外研通”的销量在全国的销量中排名前十,这款“绿笔”可以从小学一直用到初中毕业,市区的消费者对这款产品的信任度高。为了能尽快地解决“外研通”变“哑笔”事件,就立即成立了由七八个工程师组成的研究组,连夜加班,对“外研通”进行技术升级,已经用了两周的时间了,不知道能不能开发出来。
　　目前,全国有100余人已经找到了李国辉先生,并向他反映情况,李国辉先生说,有将近一半的人愿意等技术升级之后,再使用这款“绿笔”。
　　经过技术人员的加班加点,李国辉肯定地告诉记者:“技术升级工作目前基本完成,也认真做了测试,11日下午就放到网站上,供消费者下载使用。”
　　11日下午,记者接到北京外研通总部电话,称外研通“哑笔”软件更新工作已经完成,从当天下午开始,所有的外研通均可正常下载声音文件。李国辉先生在之后接受记者采访时称,外研通对《财富周刊》的监督深表感谢,并表示,以后会更好地为顾客服务。