据新华社北京4月10日电　(记者金小茜)中国旅游研究院9日在京发布的2013年第一季度全国游客满意度调查报告显示,受游客对空气质量等生态环境满意度下降影响,一季度全国游客满意度出现较大幅度下滑,处于“基本满意”水平。
　　报告显示,一季度全国游客满意度指数为77.62,处于“基本满意”水平,同比和环比分别下降2.19和5.25。游客的现场满意度为“基本满意”,餐饮、旅游价格、公共服务等满意度有所降低；游客的评论满意度稳定于“满意”水平,网络预订、景点、住宿、购物等满意度高；游客的投诉满意度大幅上升,高于2009年以来的各期监测结果,首次提升到“及格”水平。
　　报告认为,一季度全国游客满意度下降的主要因素,包括空气质量和水质等生态环境、公共服务、城市管理和城市建设等。在散客、自助、休闲主导的大众旅游时代,越来越多的游客消费对象指向非传统旅游资源,满意度评价与目的地总体环境密切相关。