本报记者　张　红 通讯员　赵　楠
　　2010年7月27日,金融骄子中信银行正式进驻潍坊开门营业,给潍坊金融市场特别是经济社会发展增添了新势力、注入了新活力。
　　三年来,秉承“存诚、养正、守信、致远”的核心价值理念,中信银行潍坊分行深深根植于潍坊这片金融沃土,快速融入地方经济建设,在丧失先发优势的不利形势下从逆境中奋起、于艰难中竞进,励精图治、开拓创新,披风沐雨、步履坚实,谱写了一曲“诚信致远”的发展凯歌,收获了转型跨越发展的累累硕果,为潍坊在新起点上实现更高层次新发展提供了源源不断的金融支持,在实现“中信梦”的实践中镌刻下了深深的潍坊印记。
存诚,以展鸿鹄志
　　“唯天下至诚为能尽其性。能尽其性,则能尽人之性。”诚,乃圣人之本,百行之源。对事业忠诚,对客户真诚、对员工坦诚,一个企业才能深植扎根,才能生生不息,才能不断发展壮大。
　　作为进驻潍坊相对较晚的一家全国性股份制商业银行,面对国有商业银行垄断格局和股份制银行先发优势的双重压力,中信银行潍坊分行从零起步,以慎思疾行、长袖善舞之姿,实现了从无到有、由弱到强、从后来者到领跑者的华丽蜕变,其所开创的“中信模式”成为同业竞相研究的范本,而“中信现象”所产生的连锁效应正逐步发酵,成为鸢都业界发展的指向标。
　　金融服务,以人为本。市场竞争,需要的不仅是胆识、智慧,更需要为企业发展提供源动力的人才。中信银行潍坊分行的快速崛起离不开地方政府优越政策的扶持,也少不了总分行强大综合平台的支撑,但究其背后深层根源,则是有赖于其锻造、培养了一支高素质、专业化、能战斗的团队。从大学优秀毕业生、资深业务能手到海归专业人才,越来越多的优秀人才不断充实着这个平均年龄30岁出头的年轻团队,这已成为中信银行事业发展最宝贵的财富。
　　作为青岛第一家走进潍坊的股份制银行,作为中信银行青岛分行近年来成立的第一家异地二级分行,自成立之日起,中信银行潍坊分行就怀揣创业梦想,肩负创业使命。“企业就像一棵树,文化就是企业的根,根深才能枝叶繁茂。企业也像一个人,内在的品质修养决定着外在的表现。”在黄千文行长看来,志当存高远,立大志者小者不能夺,“潍坊分行的使命就是做一家有责任、有文化、有影响力,受人尊敬的银行。”
　　正是在这种使命感的激励下,三年来,全行员工夙夜在公,勤勉工作,须臾不敢懈怠,创造了业界艳羡的骄人业绩和瞩目成就,实现了历史性跨越。截至2013年6月末,中信银行潍坊分行各项存款突破百亿元大关,存款增量及增幅均位于潍坊股份制商业银行首位。连续两年在青岛分行全辖综合经营计划考评中排名前三,等级行考核保持标兵行地位。在中信总行系统内同时期成立的二级分行中,各项经营指标亦名列前茅。
养正,以回本溯源
　　“形而上者谓之道,形而下者谓之器。化而裁之谓之变,推而行之谓之通,举而措之天下之民,谓之事业。”与生俱来的市场化背景,成为中信人磨炼自我生存发展本领的独特注脚,成就了中信银行坚守服务经济实体本源,屡开业务先河的气魄和胆略。
　　百业兴则经济兴。金融的发展不能脱离实体经济,服务实体经济是金融发展的本质要求。自成立之日起,中信银行潍坊分行对此就有清醒地认识。三年来,在黄千文行长的倡导下,全行牢固树立创新意识,以产品创新为先导、以营销创新为核心、以机制创新为保障,走出了一条以创新支持地方经济调结构促转型的科学发展之路,开辟了广阔的生存与发展空间。
　　突破,从改变思想理念开始。一向以对公负债业务见长的中信银行,在快速提升市场占比的基础上,主动优化负债增长模式,着力开辟多元化来源渠道,积极推进资产、负债的协调匹配和中间业务的快速发展。三年来,先后获得市、区两级国库集中支付代理银行资格,成功准入山东省非税收入首批POS收费银行,并开立了市社保中心资金专户、奎文区等五区财政专户；2013年,成功中标奎文区财政预算单位公务卡代理业务及全市公安、交警罚没非税收入代理业务；同年,成功办理涉及资金15亿元的SOT(券商资管计划)寿光农产品物流园项目贷款业务。通过建立差异化的营销服务体系,中信银行潍坊分行基本构建起了较为完善的公司金融产品体系。
　　随着实力的提升,中信银行潍坊分行开始把更多的力量倾斜于服务中小微企业成长,助力地方实体经济发展。成立专门的中小企业金融服务团队,结合潍坊区域产业发展特点,创新性地推出了集群开发和商圈营销模式,累计为中小企业提供流动资金7亿余元,有效缓解了中小微企业融资难题,有力支持了多个产业集群的健康发展,实现了自身效益和社会责任的完美结合。更重要的是,通过商业模式的创新,率先走出了竞相杀价“垒大户”阶段,进入新的业务蓝海,小微金融服务已成为其未来发展的重要增长引擎。
　　竞争不是趋同,而是要在差异化中实现自己的价值。作为中信系统内首批确定的零售转型试点行,中信银行潍坊分行在强调产品创新、专业领先的同时,依托网点转型的契机,积极践行“以客户为中心”的服务理念,优化服务模式,细化服务标准,精心打造全流程金融服务,全面提升了客户专属化服务体验和标准化金融服务质效,业务领域迅速拓展,产品序列不断丰富,服务体系日益健全,综合服务能力和服务水平快速提升。三年来,所铸造的“中信式”品质服务,赢得了广泛赞誉。2012年,潍坊分行营业部成功荣获“2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”及“2012年度中国银行业文明规范服务省级示范单位”荣誉称号。伴随着“中信服务,天天进步”的服务箴言,中信银行已经成为鸢都大地一张闪亮的金融服务名片。
守信,以大德敦化
　　“君子义以为质,礼以行之,孙以出之,信以成之。”诚信社会,人无信不立。而银行作为经营信用和风险的企业属性,更要求其对员工、对客户、对社会的承诺做到言必信,行必果。只有以诚信保障承诺,用行动实现诺言,企业才能根深叶茂、基业长青。
　　“以信交天下,以信取信,受之以信,付之以信,得之以信。”这一信条已经融入了所有中信人的血脉之中。“我们始终认为只有讲信用、守信誉、重商道,才能在激烈的同业市场竞争中无往不利,赢得主动。”黄千文行长说,三年来,中信银行潍坊分行是这样承诺更是始终如一这样践诺的。
　　以身作则、率先垂范。在班子建设上,以创建“四好班子”为抓手,通过加强组织建设,始终将分行党委作为引领发展的核心,充分发挥党委、党支部的核心攻坚作用。建立健全党委会、行长办公会等工作制度和议事规则,明确分行经营发展战略和指导方针,解决关系全局的重大问题。定期召开民主生活会,领导班子成员间及时沟通,增强班子凝聚力,形成工作合力。在领导班子的率先垂范下,全行上下牢固树立全局观念和一盘棋的思想,目标同向,步调一致,呈现出同舟共济、同心同德、整体协作的良好精神风貌,成为助推中信事业科学发展的重要保障。
　　以德作则,兼容并包。坚持以人为本,不断完善绩效管理制度,优化绩效考核,通过建立贤者在位、能者在职的用人机制,营造了“能者上、庸者下、平者让”的干事创业、创先争优的良好氛围,员工与银行形成共同的“成就感”、“家园感”和“使命感”,共同成长。打破束缚人的能动性与创造性的条条框框,大胆启用大批年轻员工,充实到业务一线及管理岗位,形成了“事业留人、待遇留人、感情留人”的人才管理文化,积极推行“以激励机制为核心”的员工薪酬制度,依靠制度激励人才,让“敬业、爱岗、奉献”成为全行员工的价值观；在培训上下功夫,着力提高“存量”人才的质和量,显示出了强化个人执行能力,促进团队协作能力,升华品牌竞争优势的凝聚作用和推动作用。　　
　　以绩作则,追求卓越。围绕“走在当地股份制商业银行发展前列”的发展目标,全行员工在不同岗位上以良好的职业素养、精益求精的工作准则,立足本职创先争优,创造出了一个个同业为之赞叹的业绩,展示了昂扬向上、自强不息的精神风貌。在良好的绩效文化氛围中,中信银行潍坊分行一直在追求更高目标、更佳品质、更好效益的发展路途上不断求索前行、不断超越自我,努力实现新的跨越和突破。三年来,涌现出一大批先进集体、优秀个人和业务骨干,先后荣膺2011年度中信银行总行二级分行联检评比优秀行；2011年度、2012年度中信银行青岛分行标兵行；2012年度中信银行总行内控合规工作先进基层网点；2012年度中信银行青岛分行五星级服务网点；中信银行青岛分行20周年行庆双十佳经营团队等数十项荣誉称号。
　　投之以桃,报之以李。“履行社会责任是商业银行实现可持续发展的必由之路,是商业银行适应全球化竞争的客观需要。”黄千文行长告诉记者,自成立之日起,中信银行潍坊分行就牢记社会职责,积极履行社会责任,赢得了充分认可和广泛赞誉。三年来,共累计向社会各界捐款捐物价值数十万元,并成立多个爱心帮扶定点单位。2011年,在青岛潍坊两地主流媒体发起的“品牌·责任行动”暨责任企业大型评选活动中,中信银行获选卓越责任企业的称号,成为潍坊地区获此殊荣的唯一一家金融机构；2012年,黄千文行长荣获“感动奎文”百佳先模人物称号……
　　“沧海可填山可移,男儿志气当如斯。”不甘平庸、志存高远的潍坊中信人,以诚待人、恪守信义,用真诚和信义开启了属于自己的事业版图,在潍坊这片金融沃土上谱写了镌刻着中信荣光的精彩华章。
致远,以与时偕行
　　“慎思明辨,笃行致远。”企业若想基业长青,稳建发展,必然要心怀敬慎不败之思,善于静思修身,长于唯变所适,对此,中信银行潍坊分行一直身体力行。
　　走现代商业银行之路,就是要构建与改革发展相适应的机制体系,做到统一化、规范化、流程化管理,培育有效应对各种风险防范能力和业务发展能力。三年来,中信银行潍坊分行始终将加强管理作为一项基础工程来抓,根据不同时期经营发展特点和监管要求,在客户选择、客户提升、产品定价、资源配置和绩效考核等经营管理关键环节,全面提升价值管理和精益管理能力,提高综合收益和资源投入产出回报,促进经营管理模式向专业化、集约化转变。
　　严控风险,夯基护航。发展基于稳健。在业务快速发展的同时,高度重视风险管理能力的强化和内部控制体系的完善,通过科学把握速度、质量、效益的动态平衡,实现了“过滤掉风险”的持续健康发展。与此同时,始终以市场为导向,以客户为中心,以风险可控为底线,通过加大信贷投放,优化信贷结构,截至2013年5月,为区域企业提供各类融资总额超过100亿元,有力支持了潍坊经济转型升级、科学发展。
　　成立专业管理委员会,全面提升管理质效。创新性地成立资产经营管理委员会、考核管理委员会等专业委员会以及国际业务推动委员会、投资银行业务推动委员会等业务推动委员会。各专业委员会以周例会的形式,对相关业务流程限时,通过盯环节、盯流程、盯人员的管理模式,做到全行性的系统调度,有力地保障和助推了业务的快速发展。同时,通过严格的问责机制,强化各业务团队及部门负责人的执行能力,全面提升管理质效。
　　创新激励机制,关注过程性动态考核。在员工的考核激励方面,充分发挥股份制商业银行机制灵活的优势,创新性地提出了“点激烈”措施,即弱化只看重最终结果的一次性考核方式,强化过程性、阶段性考核,将原有的“事后兑现”的奖励模式调整为“时时兑现”模式,建立与岗位价值、业绩目标相匹配的综合奖励机制,充分调动了员工业务拓展和利润创造的积极性和主动性。
　　以人为本,以则为范。聚心而和,循序而和。这些优秀的管理文化因子贯穿中信银行潍坊分行发展始终,凝聚起全行员工的赤胆忠诚,实现了由蹒跚起步到凤凰涅槃的嬗变,探索出了一条特色鲜明的现代商业银行成长道路,并逐步成为其难以模仿、无法复制的竞争优势。
　　三载崛起承厚望,绽放未来耀鸢都。中信银行潍坊分行的发展历程,是成长的喜悦、崛起的荣耀,更是创业的激情、传承的责任。作为系统内的标兵分行、走在竞争前列的强者,使命和理性要求中信银行潍坊分行在新征程上必须一以贯之地践行“存诚、养正、守信、致远”的核心价值理念。“唯此,我们才能走得更加坚实、更加从容、更加长久,才能再铸新辉煌、再谱新篇章、再辟新纪元。”面向未来,黄千文行长有着清醒而坚定地认识。