网购产品一向以低价著称。然而,低价是否能够带来所谓的“正品”?此次消费者报告以大牌云集的美妆品类作为切入点,对多个电商网站的化妆品来源进行检验和回溯调查,结果显示,未获授权的走私货和高仿化妆品正占据了美妆电商的绝大多数。而这只是品类众多的电商销售的冰山一角。
　　一款原价630元的15ml雅诗兰黛即时修护眼霜产品,在聚美优品、乐蜂网、京东商城等网站上只卖到原价的4-5折,而在淘宝上甚至只卖100多元,是原价的六分之一。
　　这样的折扣无疑有很大的吸引力。但是当你在林林总总的购物信息中搜索到它,再点下“付款”键到最终从快递手中接过这份所谓“如假包换、假一赔三”的产品时,你能有多确定你手中的这份“正品”就是真的?
　　雅诗兰黛遭遇“李鬼”
　　记者在电商购买的两件雅诗兰黛产品得到的品牌方反馈是:均不是属于公司正规进口的真货渠道,出处不明。7月中旬,记者在某知名美妆电商网站上分别购买了Estee　Lauder雅诗兰黛红石榴洁面乳(125ml)、雅诗兰黛(Estee　Lauder)青春抗皱滋润霜SPF15(15ml)、法国娇兰(Guerlain)纯净奥秘莲花洁面乳霜(50ml)等六款护肤品。
　　其中,雅诗兰黛(Estee　Lauder)青春抗皱滋润霜SPF15(15ml)标注的售价为59.9元,仅为正价234元的2.5折。上述娇兰以及雅诗兰黛的另一款产品的折扣也分别在3.8折和7.4折。所购买商品中,最低折扣来自欧莱雅集团旗下Lancome兰蔻立体塑颜晚霜(15ml),仅为正价的2.2折。
　　在这家化妆品电商网站的显著位置,“100%正品采购流程”字样清晰可见,并列出了包括雅诗兰黛、DHC、兰蔻等国内外知名品牌。靠着“100%正品”的口号和每天网站都有多件产品限时低价抢购的策略,这家网站吸引了众多化妆品消费者。
　　但将上述两件雅诗兰黛产品送往雅诗兰黛中国公司进行检验后,记者得到的反馈却是:这两件产品均不是属于公司正规进口的真货渠道,出处不明。
　　记者在乐蜂、淘宝、京东、亚马逊等多个网站也都发现雅诗兰黛产品被以2-6折不等的价格出售。京东的入驻商家客服和淘宝店铺都对记者反复强调,产品为正品,可以专柜验货。
　　但雅诗兰黛中国声明,目前在电商领域销售正品只有其雅诗兰黛官网、丝芙兰(Sephora)官网,其余渠道均为未授权的违规销售,不会提供任何验货或售后服务。
　　遭遇侵权销售的化妆品牌不止雅诗兰黛一家。欧莱雅集团奢侈品部、贝玲妃电商部门、欧舒丹中国、资生堂旗下茵芙莎(IPSA)品牌部都向记者确认,知名电商网站聚美优品、乐蜂、京东、天猫、淘宝、亚马逊、当当等都没有获得其产品销售的授权,消费者从这些网站购买的产品如出现质量问题,品牌方都不承担任何责任,线下专柜也不会接受消费者前去验货。
　　其中,受到侵权销售的品牌最多的是欧莱雅集团奢侈品部,旗下拥有兰蔻、碧欧泉、植村秀、科颜氏、HR等8个知名化妆品品牌。其部门负责人向记者介绍,欧莱雅集团的化妆品分为大众化妆品和奢侈品两个部门,前者负责“巴黎欧莱雅”品牌,多数知名电商网站获得的仅仅是巴黎欧莱雅这一大众品牌的销售授权。
　　由于各个品牌授权的网络销售渠道各有不同,加上电商夸大宣传,消费者要分清哪些是授权渠道并非易事。茵芙莎确认只有官网和银泰网是授权销售,欧舒丹则要加上丝芙兰官网。在这三家之外,欧莱雅集团奢侈品部的授权渠道还包括奢研美、百盛官网和王府井百货官网。LVHM集团下属化妆品牌贝玲妃则还要加上中友百货电商。
水客走私:
“正品”的秘密
　　隐藏在电商身后的倒货客,利用自身之便在香港购买免税产品后违规携带进内地后转销。
　　值得注意的是,上述所有化妆品品牌方都强调,经他们授权的网站所有产品售价都和线下维持一致,不可能存在仅专柜原价一半甚至二三折的销售价格。
　　但在聚美优品、京东、淘宝等网站上,几乎所有商家都以网店省去了租金、人工成本为由,向消费者灌输其“比专柜便宜五六成”的合理性。
　　大多数电商网站都反复强调其进货渠道可靠。以聚美优品为例,其进货渠道一栏给出的解释是从渠道上游直接供货(如一级代理、地区总代甚至厂商直销),免去额外的渠道费用,从而降低10%-12%的采购成本,同时加以采购额大的优势压低进价,再省去10%-12%的成本。
　　聚美优品CEO陈欧曾回应称,“现在(与聚美)合作的有40多家品牌商,谈判不成的只能从国内专柜进货。”
　　但多个化妆品品牌方强调,他们每年都会对授权渠道进行审核并决定是否次年继续合作,以杜绝线下代理商长期把持销售渠道后私下向电商走货,“即使是王府井、银泰百货这些线下的合作方要上网销售,我们也会和他们单独再签署一份网络销售的授权书”。
　　欧舒丹和茵芙莎则透露,他们在中国并没有授权的线下代理商,产品产地也都在国外,因此大陆的线下货物不可能流到未经授权的电商网站。
　　对于美妆电商强调的“只从品牌方、代理商、国内外专柜等正规渠道采购。所有供应商均对公司的资质进行严格审核,确保供应商品牌授权资质”的口号,上述知名美妆电商代理商梁月向记者直言“名不副实”。
　　梁月告诉记者,目前国内化妆品专柜的折扣价格体系基本固定且相当透明,线上线下的参与者都十分清楚。“护肤品一次交易金额做到五万,就给打六八折。而香水类的产品折扣低一些,基本做到两千起就打七折,做到相当的量才会有更大的优惠。如果比这个折扣还要再便宜有二十块以上,可以保证基本都是假的或者有问题的。”
　　深谙化妆品价格体系、手中握有货源的美妆产品供应商成为了电商企业不可见光的“地下供给方”。梁月自称是香港知名实体美妆零售商卓悦的供货商,从兰蔻、雅诗兰黛、倩碧这样的护肤品到香奈儿、纪梵希、迪奥这样的彩妆都可以拿到货。
　　长期以来,由于课税较低加之汇率差的客观原因,香港地区总体化妆品、奢侈品的售价都低出中国内地不少,因而萌生倒货念头的供应商始终未绝,甚至大有愈演愈烈之势。其中,售价不菲、需求旺盛、携带方便的美妆产品渐渐成为一大热门。一家销售雅诗兰黛产品的淘宝店铺就对记者称,他们的货品是来自于香港美容院,随发货寄出的票据也是来自香港。
　　“与聚美优品等电商的合作基本是单一大批量的给货,价格稍微便宜一点,我们没太多利润。合作方式无非两个,基本都是我们有了新货就报给他,或者对方偶尔来向我们预定。”
　　化妆品代理商朱宏也是倒货大军中的一员。这些隐藏在电商身后的倒货客,利用自身之便往返于香港与内地之间,在香港购买免税产品后违规携带进内地后转销。
　　看惯香港内地两岸化妆品价格体系的她告诉记者,“有的网站上面很多护肤品动不动三四折的,我们能给出的成本价都没这么低,肯定是真假参半的,业内人没多少相信那些网站都是真的。”
　　“这些美妆产品在各大香港商场都可采购得到,因此货源供应完全不成问题。进货周期大概是2个月,但可以随时接受订货。买家一般实体也有,网销也有。”朱宏对于腾挪转手的流程已经十分熟稔,她告诉记者:“一般进口到中国大陆的报关时都要相关美妆公司的卫生检验许可,但如果每笔都报关哪里还有赚钱的空间。若要报关则要加钱,价格跟国内差价不大,很不划算,因此只有大批量的时候才会偶尔报关,基本都是靠水客带进来的。”
高仿假货产业链:
低价杀手锏
　　国内化妆品两大造假基地,一个是广州地区,另一个在苏州一带,仿冒相对低端,精仿则以越南和台湾货居多。
　　如果说走私货还有从海外正规渠道拿货的可能,流传网络的另一种“高仿化妆品”则完全和正品沾不上关系。
　　今年年初,美国彩妆品牌玫琳凯曾特别委托第三方检验鉴定机构,对多个购物网站上售卖的玫琳凯产品进行抽样购买和检验,结果显示49%为假冒产品。
　　上述化妆品代理商介绍,国内化妆品两大造假基地,一个是广州地区,另一个在苏州一带,这些产品的仿冒相对低端,“有些假货的进价低的恐怖,连正品1/10都不到。”而精仿的则以来自越南和台湾的货居多,比较难看出问题。
　　记者以电商客户的身份接触了苏州、上海、广州等地的多家声称可以仿造雅诗兰黛、DHC、兰蔻等知名品牌化妆品的企业,并以考察生产能力的名义前往上海市奉贤区,希望了解高仿化妆品的生产流程。
　　奉贤区是上海的工厂区之一,数十家化妆品生产企业坐落于此,其中有少数品牌方授权的正规生产企业,更多的则是默默无名的小型化妆品厂家。
　　上海锦旭生物科技有限公司就位于奉贤区。这家企业在阿里巴巴上是“诚信会员”,其公司网页上直接标注了可以做DHC化妆水加工。记者称希望做DHC卸妆油、雅诗兰黛即时修护眼部精华露、兰蔻眼部精华水三款品牌的畅销产品,这家公司的总经理刘明胜很快表示,无论化妆水还是面霜、眼霜,其公司都可以做料体(即半成品)。
　　刘经理介绍,由于产品的生产成本和生产工艺不一,不同化妆产品也有不同的价格。“卸妆油50公斤起做,霜膏100公斤起。卸妆油料体价格为95元/公斤,眼霜22元/公斤。如果以50公斤起订的话,一个星期就可以交货,我这边有各种尺寸的乳化锅。”
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