□本报记者　马林峰　赵欣波　　通讯员　马万祥　　　　
　　10月29日,恰逢北海路街道赵疃社区大集。一大早,赶集的群众便注意到了集市北侧摆放的北海路街道宣传桌,“北海路街道民生服务赶大集”和“北海路街道金桥行动社企招聘会”的横幅在熙熙攘攘的人群中格外显眼,劳动保障、安全宣传、食品安全宣传等摊位前挤满了前来咨询的居民。一上午的时间,街道工作人员共发放宣传资料1000余份,为群众解答各类咨询300余人次,提供就业岗位近百个。
　　“民生服务赶大集”,是北海路创新民生服务的一个缩影。近年来,北海路街道高度重视民生工作,坚持以“改善民生、服务民众”为宗旨,把“关注民生民利,坚持为民惠民”作为各项工作的重心,扎实做好各项民生服务工作。设立了民生服务中心,将所有涉及民本民生的部门统一纳入,实施集中办公,为辖区群众提供“一站式”服务。按照“上下衔接、立体覆盖、功能完善、服务便捷”的原则,建立健全了民生服务网络体系,在10个社区设立民生服务工作站,成立了340人信息员队伍,确保民生跟着“民声”走。还建立了民企服务网络和志愿者服务网络,将所辖范围的各种服务网点联系电话、地址和服务内容制成便民服务卡发到居民手中,建成了半小时服务圈,最大限度满足居民群众需求。
　　为更好地服务辖区居民,北海路街道积极创新服务载体,丰富服务形式,多渠道开展民生服务活动。通过“包居联户为民办实事”活动,开展“转作风、送服务、惠民生”大走访活动,采取1名街道(社区)干部重点帮扶1户贫困户,同时联系5户普通群众户的“1+1+5”联户模式,进居入户察民情、访民意,掌握社区的实际情况和群众的真实意愿。今年以来,共收集各类建议、意见、问题726条,解决群众反映的道路整修、冬季供暖等热点难点问题36个,为失业无业人员提供就业岗位270多个。通过民生服务赶大集、金桥行动、创业大讲堂等平台,将所有民生服务窗口“打包”呈现到居民面前,提供面对面、一对一服务,真正为群众做好事、办实事、解难事。今年以来,街道共组织创业技能培训7次,参加人数达860人次；开展“义诊”12次,为60岁以上老年人进行免费健康体检；围绕食品安全、生产安全和公共安全,组织开展大排查活动17次,消除安全隐患83起。设立“两代表一委员”接待日,广泛收集社情民意,及时发现、反映和帮助解决民生问题。今年以来,驻区十几位代表、委员走访群众200多户、驻区单位20多个,帮助群众解决实际困难30多件。
　　为确保民生服务工作的制度化、常态化、有效性,北海路街道推行了一套完善的运行、考核、监督机制。实施主要领导亲自抓、分管领导直接抓、专门班子具体抓、一级抓一级,层层抓落实的民生工作机制。对民生工程完成落实情况进行月检查、季考核,年终总评,与部门和个人评先评优相挂钩。实行监督评议,街居两级分别设立民生投诉窗口,并在街道民生工作重点部门设立投诉点,公布投诉电话,定期向社会公布民生工程落实情况,邀请“两代表一委员”、居民代表、驻街单位对街道民生工作进行评议,确保民生工程实施公开、公平、公正。