业务大多在八小时内完成,效益也在八小时内创造。在八小时完成工作任务,是对昌乐农商行崔家庄支行工作人员业务素质的检验,更是对提高办事效率的迫切要求,昌乐农商行崔家庄支行为强化服务功能,缩小客户等待时间,不断提高自身的办事效率,积极向工作八小时要效益,收到良好效果。
　　发挥大堂经理疏导客户的作用。当客户走进营业大厅,迎面而来的是大堂经理,通过对客户的问候,了解需要办理事项。对老弱病残的客户安置在客户等候区热情招待,代其叫号等待。大堂经理的有效疏导,使客户安排的井然有序,营业秩序有条不紊。
　　发挥柜台窗口准确接待的作用。窗口服务是客户最关心的事情。接待柜员用标准的服务礼仪迎接客户,详细询问办理的相关业务,耐心细致的介绍农商行的业务品种,找准客户需要办理的金融产品,让客户明白利率、时限、收益等状况,做到明明白白存取钱,清清楚楚拿收益。
　　发挥限时服务及时办理的作用。客户在衡量农商行服务优劣的时候,办理业务时间的快慢是关键性的因素。对此,该支行及时发挥限时办结制的作用,一般业务在3分钟内完成,特殊业务不能超过10分钟。这样,大大提高了办事效率,为办理业务的客户节约了时间,得到了广大客户的认可和赞扬。同时促进了该支行各项业务的长足健康发展。
　　　　　　　　　　　　张群