2013年全国游客满意度逐季下降,一季度至四季度指数分别为77.62、74.49、74.29、73.12,全年指数为74.88,处于“一般”水平。环境因素、目的地基础设施建设和公共服务滞后、旅游产品性价比偏低成为制约游客满意度提升的主因。