“封闭的测试环境,几百台的测试机器,200个日日夜夜,测试间、餐厅、宿舍三点一线的生活,已经成为我们的习惯。巨大的工作压力,有时也想放弃。但我始终牢记‘岗位就是责任’这句话,全力以赴、尽心尽责,努力完成自己负责的工作。”市国税局大企业和国际税务管理科干部谭晓艳,回忆起全省金税三期工程上线试点工作的点点滴滴,仍然历历在目。谭晓艳主要负责测试“金三”系统的国际税收业务,属于系统中新增的一部分重要内容,她为此倾注了大量心血。
　　科学设计工作岗位和流程
　　为确保全省“金三”系统各项国际税收业务规范统一,必须对各级部门的工作岗位和工作流程设计科学合理。为此,谭晓艳主动与省局相关处室的领导进行多次交流沟通,最终确定省、市、县、基层四级涉及国际税收的岗位30余个,制作工作流程60余条。
为便于工作岗位和流程的设计修改,她主动将各业务流程中涉及的业务节点、机关层级、参与者角色、活动时限、环节类型、事件表单路径等重点内容进行整理,对下步工作流程调整变动以及操作手册的编写提供了基础依据。该项工作得到了省局领导的认可,要求在“金三”各业务组进行推广。
　　深入细致进行系统测试
　　由于国际税收业务事项在以前的征管系统中涉及的极少,因此在系统开发中属于比较薄弱的环节。测试过程中,每个工作流程多次测试都不能顺利完成,多个事项流转系统都提示出现错误,甚至多个打印的表单也与现行文件不一致,这使谭晓艳和现场开发支持人员几乎处于崩溃的状态。
　　为快速定位问题原因并解决,谭晓艳将国际税收业务各类现行文件、系统开发需求进行了认真研究,并与系统流程进行了认真比对。通过深入细致的测试,共计提交总局项目组和开发公司涉及国际税收的问题400余条,占全省提交问题的近三分之一。现在,“金三”系统中涉及国际税收业务部分已经有了实质性的改观。
　　一个新系统的推广应用,一定离不开一份详尽的系统操作说明。由于白天测试任务繁重,这项工作只能利用业余时间来完成。挑灯夜战20天,谭晓艳完成了3万多字的流程编写和校验工作。同时,为便于操作人理解,她还截取了400余张系统操作图片,配备在每个节点,圆满完成省局布置的任务。
　　热心解答各市地提交问题
　　自全省双轨上线以来,每天应对各市地提交的问题就是谭晓艳的主要工作之一。一天到晚几十个电话,都是各单位在系统操作中遇到的紧急问题。每次通话,谭晓艳都会尽自己所能,对每个咨询人进行细致地解答,并把操作中自己总结的经验与他们交流,避免他们在今后的操作中遇到诸如此类的问题。另外,每天业务组还要集中对全省提交的几十个问题进行回测,并把回测结果及时反馈到每个问题提交部门。一天不下数千次的鼠标点击,致使她指关节都非常僵硬。但这些都不能影响当天工作任务的完成。几个月下来,谭晓艳整理形成了几万字的工作日志,详细记录了每个时段系统测试的具体情况。
□本报记者　孟祥风
　　通讯员　曹君志