3月11日,记者从市消费者协会2014年3·15活动新闻发布会上获悉,今年,市消协将围绕“新消法、新权益、新责任”这一主题,开展网上3·15活动、深化重点商品服务领域社会监督、消费调查评议等系列维权活动,以此引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
　　开展网上3·15活动。3·15期间,市消协将与知名网站联合举办网上3·15活动,重点围绕消费者关注的热点消费领域存在的侵害消费者合法权益的问题,进行在线点评、解答消费者投诉和咨询,积极服务网络消费者。
　　强化消费教育引导工作。针对消费领域存在的热点难点问题以及消费陷阱,及时向社会发布消费警示和提示,积极引导消费；围绕网络购物等新型消费方式、重点消费领域及弱势消费群体,深入开展消费教育进商场、进超市、进市场、进企业、进景区等消费教育“五进”活动,宣传新《消法》,普及消费维权知识。
　　深化重点商品服务领域社会监督。联合有关部门、行业协会,对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等重点商品服务领域进行监督检查,提升重点消费领域的商品和服务质量。按照新《消法》明确的远程销售经营者的退货义务等规定,加强对网购等远程销售经营者的监督工作,促进新型商业模式的规范。
　　积极开展消费调查评议活动。市消协将联合有关单位、新闻单位和部分县(市)区消费者协会开展交通客运场站服务情况体验调查、汽车售后服务和维修服务消费调查、电动自行车消费调查、金融服务消费体验等消费调查体验活动。
　　加强消费投诉受理。通过建立汽车消费投诉专业委员会等快速调解途径,着力解决专业性强、举证难、维权难的消费投诉。积极研究解决群体、重大、疑难案件的新机制和新办法,及时化解消费纠纷。