党的群众路线教育实践活动开展以来,诸城市石桥子镇聚焦作风建设,从方便服务群众入手,在全镇18个社区党委(总支)中推行“四零”工作法,践行党的群众路线教育实践活动。
　　服务群众“零距离”,社区干部和党员按照“干部包片、党员包户”要求,零距离了解村民群众的动态,听取广大群众的意见建议。受理诉求“零推诿”,对上门办事的社区群众实行首问责任制,责任人按照社区对口站室的职责,对群众的诉求一帮到底。对群众反映的情况,明确包社区干部为第一责任人,能当场解决的当场解决,一时无法解决的,做好解释说明,并承诺限时办结,对于手续不全或不符合有关规定的,一次性告知其相关手续和政策要求,不以任何借口进行推诿。办理效果“零差错”,由社区牵头从退休老教师和老干部中聘请10名义务监察员,采取定期走访等方式随时掌握群众的服务需求,确保社区服务高效,使工作差错基本保持在零状态。群众满意“零投诉”,设立举报箱,让便民服务始终置于群众监督之下。建立问责机制,切实防止工作人员不作为、慢作为、乱作为等问题。
　　第一季度以来,石桥子镇全镇320多名社区党员干部先后走访群众1200多人次,为群众提供服务800余人次,先后办理各类事务270余件,协调解决群众诉求106余件,发放征求意见表5600多份,架起了为民服务连心桥。
　　记者韩立新　
　　通讯员王笃峰　王首诚