本报讯　(记者孟祥风)近日,家住寿光学院社区的杨女士,通过“12349”养老服务热线顺利预约了家政服务。便民服务信息中心根据老人的要求迅速联系相关业务,当天下午就为她家提供了保洁服务。这是寿光市以社区为依托,以信息化为支撑,以“12349”便民服务直通车站点为纽带,整合社会组织服务实体,构建覆盖城乡社区便民服务网络,创新服务产业发展的一个缩影。
　　政府购买服务,社会力量运作。该市将政府购买社会力量服务交由能依法独立承担法律责任的社会组织、企业、中介机构、家政服务公司；大力支持企业、个人和社会组织开办社区居家养老服务组织,积极鼓励企业入驻“12349”养老服务信息平台,参与社区居家养老服务。
　　整合社会资源,引导企业参与。整合政府、社会和企业资源,采取无偿提供中介信息服务与服务企业市场化运作相结合的模式,让老年群体和城乡居民利用通信网络、智能呼叫、通讯工具拨打“12349”热线电话,坐席人员根据求助者的不同需求,指令加盟入网“12349”信息平台的服务机构,为需求者提供紧急救援、康复护理、家政服务、日间照料、购物送货、组团旅游、洗衣理发等上门服务。为提高企业参与养老服务的积极性,寿光市制定了一系列的税费优惠政策,把从事“12349”养老服务的企业服务商整合在一起,实现集中办公,免费入住服务大厅。目前已有300余家服务商加盟“12349”呼叫平台。