编者按　第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,寿光市坚持问题导向,把解决关系群众切身利益的问题作为推动活动深入开展的重要抓手,推出了群众意见集中答复制度、教育延时服务、零差率销售60种常用药品等一系列实实在在服务群众的举措,有效提升了群众满意度,获得了良好反响。为让全市群众看到教育实践活动的实际成效,引导全市各级各部门借鉴经验、学习先进,真抓实干地为群众服务,本报今日起对寿光市践行群众路线的典型经验开展一次集中宣传。
　　□本报记者　王冠华
　　心里有没有群众、群众在心中什么位置,是衡量党员干部宗旨意识是否牢靠稳固的重要砝码。开展党的群众路线教育实践活动,就是要进一步强化宗旨意识、树立群众观点,使党员干部沉下身子,认真了解群众所盼所急、所思所想,积极回应群众呼声,切实为基层群众排忧解难。
　　一个县域是怎样发动党员干部心中装着百姓、全心全意为群众办实事解难题的?寿光自有一套心得和秘诀。
　　寿光市现有基层党组织2981个、党员64724名。党的群众路线教育实践活动开展以来,寿光全市党员干部牢固树立群众观点,坚定群众立场,坚持群众路线,始终以问题为导向,以群众满意为标准,创新方法,精益求精,细处着手,确保活动取得实效。前期活动中,通过公开征集、座谈走访、蹲点调研等方式,共征求社会各界意见建议20794条次,其中涉及“四风”方面的1571条次,涉及教育医疗、社会保障、环境保护、执纪执法等方面群众反映强烈的问题和意见建议257条。
　　“对这些问题,我们按照‘群众出题、领导领题、部门解题’的思路,创新并建立了集体研究、责任分解、集中答复、考核评估、专项整治‘五项制度’,确保问题件件落实、事事回音。”寿光市委书记朱兰玺在接受采访时给出了秘诀和答案。
　　解决群众关切的热点问题和专业性难题,集体学习研究是前提和抓手。活动中,寿光全市各级领导班子坚持带着问题学,每次学习都就群众反映的突出问题进行集体研究,市级领导班子先后听取了教育、卫生、农业等12个部门关于基本药物供应、幼儿上学难、大棚垃圾处理等10个重点问题整改情况的汇报,集体研究确定了解决方案。目前,全市各级领导班子已集体研究重点问题700多个。
　　解决方案出来了,措施落地还需责任分解来保障。寿光对确定的235项重点问题,全部建立工作台账,明确整改措施和完成时限,按照部门职责逐一分解落实,县级包靠领导为第一责任人,各有关职能部门“一把手”为直接责任人。对能马上办理的问题,立即整改落实；对需要分步解决的问题,制定工作计划,明确完成时限,并采取自查评估、督导评估、复查评估、评议评估等方式,对问题整改情况进行百分制评估,评估成绩列入寿光全市综合考核。
　　问题整改的好坏,关键看群众的满意不满意。集中答复会就是面对面向群众汇报问题整改方案和进展,并接受群众代表的现场质询和满意度评价,还百姓一个“明白”。通过不断探索与实践,自5月20日开始,寿光坚持每周五举办一次全市群众意见建议集中答复会,邀请“两代表一委员”和群众代表参加,对群众反映强烈、久拖不决的突出问题进行面对面答复,接受现场质询。答复会现场没有空话、废话、套话,开口便谈问题、改进措施和解决时间,高效务实,“辣味”十足。答复会内容通过寿光电台、中国寿光网进行现场直播,在寿光电视台录播。目前,寿光已举办答复会7次,40个市直部门答复问题119个,22个重点问题已得到圆满解决,受到群众的普遍欢迎和一致好评。