潍坊国税“携手·圆梦”系列巡访活动　⑤
　　□本报记者　潘来奎　
　　通讯员　曹君志
　　7月20日,“携手·圆梦”潍坊国税巡访团来到潍城区国税局和潍百集团。国地税合署办公的创新模式、丰富多彩的国税文化以及为纳税人无微不至的服务,都给巡访团成员留下了深刻印象。
　　走进潍城区税务服务大厅,你会产生与众不同的感觉。16个综合服务窗口,每名工作人员守着两台电脑主机,只要点一下键盘,显示器就能在国税业务和地税业务之间切换,实现国地税业务的联合操作。记者注意到,每个窗口前方均配置了两个触摸式评价器,纳税人在业务办理完毕后可以对窗口工作人员的工作情况进行评价。同时,在每个窗口后方配置了高清摄像头,对办税过程进行全程监控,有效保障纳税人的合法权益,也使窗口工作人员的利益不受侵犯。在服务大厅二楼,廉政文化长廊、文化展室、网络学习室和“笑脸墙”等给巡访团成员留下深刻印象。
　　潍城区国税局局长闫伟宁告诉记者:“在潍坊市国地税领导和区委区政府大力支持下,我们高标准建设了国地税合署办税的税务服务大厅,2011年11月1日投入使用。我们将纳税人发起的涉税事项全部前移到税务服务大厅办理,共融合了国税局办税服务厅办理的6类88项税收业务和地税分局办税服务厅办理的12类106项税收业务的办理,覆盖了全区14190户国税纳税业户和15695户地税纳税业户,极大地方便了纳税人。”
　　谈到国税部门的服务,潍百集团副董事长朱建宏深有感触。公司配送中心业务不断扩展,批发业务的清单在使用购买的统一格式清单时,从清单的开具有效性到送货验收等均存在不便,制约了业务拓展。潍坊市国税局得知情况后,积极向省局请示,指导企业提出申请,最终协助公司获得了印制“山东省物流配送企业销货清单”的资格,解决了公司配送及开具中存在的清单使用问题。
　　记者从潍坊市国税局获悉,近年来通过加大简政放权力度,创新服务举措,着力打造最优的服务环境。税务登记、发票认证等6大类业务实行“同城通办”,全市所有办税服务厅窗口“一窗通办”。推广“联合通办”,在车管所设立车购税代征窗口,委托办理车购税业务；试点实行委托工商部门代办税务登记证；试点国地税联合办税。研发应用“免填单”系统,开发推行自助开具发票系统、自助开票机和普通发票网上购票系统,研发视频综合管理系统,提升了纳税人的满意度。