□本报记者　王金
　　一个派驻检察室是如何将一个拥有85.8平方公里,61个行政村,5.5万人口的经济开发区管理得如此井井有条?他何以能被一方百姓称作“家门口的检察室”?又以何能被一方群众亲切地叫做“住在家门口的亲人”?寿光市人民检察院派驻经济开发区检察室,通过数字化建设团队提高工作效率,用人性化理念打造团队服务质量,不仅俯下身子,走进群众,服务群众,更用现代化科技架起一条便捷、高效的桥梁,使得检察室工作真正做到了变等为动,知百家情,解百家难,暖百家心。
　主动服务
让群众生活满意
　　受害人陈某终于拿到了50万元的赔偿款后激动得热泪盈眶,他用颤抖的声音说:“要不是咱们的检察干警主动发现,我这笔钱还不知道会拖到啥时候呢。”
　　原来,受害人陈某于2006年底发生工伤事故瘫痪在床,法院判决被告赔偿陈某449701元,陈某多次申请执行,法院每次执行几千元。由于陈某失去了劳动能力,全家生活十分困难。检察室工作人员通过多方了解得知,被告完全具备赔偿能力,但一直拖延执行,遂代为提出执行申请。法院受理后依法启动执行程序,最终将剩余赔偿款加利息50万元一次性执行到位。
　　通过民生服务大厅、网络、微博等各种现代化途径,主动寻找线索、主动受理来信来访,广泛听取群众意见建议,已经成为检察室数字化提高工作效率的最佳手段。
　　要问检察室的工作合不合民意,几个数据最有说服力:接待群众来访40多人次、收集意见建议50余条,利用开设的“阳光检察”微博平台,先后发布微博信息23条、收集信息30条,群众满意率达95.56%,基本满意率4.44%,不满意为0%。
　数字服务
让群众办事方便
　　一天,一件纠纷案的当事人孙某气冲冲地走进派驻检察室。刚进检察室门口,便冲着干警大呼小叫:“把你们检察长叫来,我要单独跟他说。”小小的检察室,哪来的检察长,这看似无理的要求却没有难倒派驻经济区检察室的干警们。
　　干警将孙某带到视频会议室,在这里,孙某不仅通过电脑连线,直接与市院检察官面对面交流,更省去了他来回往返所花费的时间与金钱。
　　以前群众需要一天甚至几天才能走完的流程,在经济开发区检察室仅仅几分钟就能搞定。不仅是时间上的缩短,以往百姓需要亲自到市院要办的流程,如今也可以省下几十公里的路程,在检察室就全部办妥,有效地减轻了当事人的诉讼之累。
　　怪不得当地的百姓有这样的评价:检察室虽小,但啥事都能在这里解决,真是方便极了,真是我们百姓身边的检察室啊。
　温馨服务
让群众交流舒心
　　在派驻检察室的日常工作中,常常会遇到情绪激动的投诉及上访群众,派驻检察室按照一切为了群众,服务群众为目的,专门设立了“情绪疏导室”。
　　一次,派驻检察室就遇到了这样一件事情:来访者任某,是家里三个兄弟的老大,前几年兄弟几个轮流赡养父母,后来,老二、老三不管老人,并私自分了老人的退休金。
　　当时任某情绪非常激动,以至于不能正常表达事情的来龙去脉。检察室经过商讨决定启动情绪疏导机制,随即从北洛精神卫生中心请来两位心理专家对其进行情绪疏导。经过专家的耐心开导,来访者情绪逐渐平和,逐渐讲明了事情的缘由。最后,经过干警与专家的指导,任某终于通过合法途径解决了此事,他说:“太谢谢了,你们真是住在我们百姓家门口的亲人。”
　　派驻检察室一位干警告诉记者,自凡有事来到检察室的群众,没有几个心情好的,为了能让群众满意而走、舒心回家,“心情疏导室”就显得不可或缺。甘愿当群众的出气筒,才能更深刻的体会到群众的急迫与无奈,只有倾听群众的心声,才能真正走进群众,贴近百姓,成为百姓的亲人。