诸城市民来电反映:他在诸城市西郊街与繁荣路交叉口的诸城安达驾校报考了B2驾驶证,已参加了科目一考试,至今未安排科目二考试,现在要求退费,驾校至今不给办理。请政府调查处理。
　　经调查,来电人已参加科目一考试,按规定应扣1210元。考虑到学员的实际情况,经与驾校协商,决定全额退还该学员培训费用。回访,来电人表示处理较好。