□本报记者　丛秉政
　　通讯员　李琪勋　曹君志
　　继连续三年获得全省国税系统创新奖、潍城和高密办税服务厅获得全省国税系统优秀办税服务厅之后,潍坊国税系统纳税服务工作再创新佳绩,日前,高密市国税局顺利通过了国家标准委的验收,成为全国第一家国家级纳税服务标准化示范单位。
　　近年来,全市国税系统通过简化办税流程、畅通办税渠道、提高办税体验等环节的改进,将纳税服务理念细化为实实在在的工作措施,深入开展以“为民、便民、惠民”为主题的“便民办税春风行动”,将“一切为了群众”的观念细化为惠及广大纳税人的一件件好事、实事,让纳税人的涉税之旅在便民春风吹拂下一路畅通无忧。
“三简”服务,办税流程更加高效
　　市国税局通过简化审批环节、简并办税事项、优化调查报表,让纳税人享受到了更加简便高效的涉税服务。目前,纳税人申请事项已全部实现办税服务厅前台受理,共前移受理环节94项、减少内部流转环节72项,下放审批权限28项。
　　在简化办税环节的同时,市国税局对单一涉税事项的工作流程及附列资料进行了整合简并。对符合条件的即时办税和限时办税事项,在办税服务厅当场或限时办结。现在,有34项原来平均需要15天办理的业务实现即时办理,23项业务的办理时限比原来平均缩短40%。在春风行动中,市国税局成立规范进户执法工作协调小组,按照税务稽查、纳税评估、日常检查的顺序确定主要执行部门,统一进户执法,减轻纳税人负担,有效解决了多头执法、重复检查等问题。
“三通”服务,办税渠道更加顺畅
　　不仅仅同城通办、一窗通办,还有联合通办,市国税局的“三通”服务,使纳税人不再受地域、部门之间的限制,办税渠道更加畅通。纳税人在申请有关涉税业务时,不受主管税务机关地域管辖的限制,可自主选择潍坊市境内任意一个办税服务厅,就近办理税务登记、发票认证等6大类业务。
　　市国税局联合地税部门,在办税服务厅试点国税、地税联合办税,由“一厅办两税”拓展到“一窗办两税”,在同一个窗口可同时为纳税人办理国、地税业务,给纳税人带来更多便利。该局还在车管所设立车购税代征窗口,委托办理车购税业务,试点实行委托工商部门代办税务登记证。
“三免”服务,办税体验更加舒适
　　市国税局通过免填单、免等候、免冲突的“三免”服务,提高了纳税人的满意度。市国税局为了方便纳税人研发应用的“免填单”软件系统,目前占全市办税服务厅90%业务量的16种文书表格都可以由“免填单”系统实现。　
　　在发票业务方面,市国税局实现发票业务的“免等候”即时办理。该局推行普通发票网上购票系统,纳税人在网上办理购票手续后,由邮政速递在半天内送票上门。同时在办税服务厅内推行自助代开发票,纳税人可自行利用办税服务厅的自助机开具相关发票,节约了纳税人时间成本。
　　市国税局在全市的所有办税服务厅推行了双屏显示评价系统,给予纳税人知情权和评价权,既保证了服务的透明公正,也增进了与纳税人的沟通。今年1至8月份,全市办税服务厅办理业务67.1万笔,满意率达到99.96%。