今年以来,昌乐县市民服务中心人社局窗口全面提升服务能力,以实际行动践行党的群众路线。
　　规范服务行为,实行首问负责制和一次性告知制,倡导微笑服务、亲情服务、文明服务,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象,切实为群众提供高效、优质、温馨的服务。优化便民环境,全面梳理简化服务流程,印制《服务指南》和“便民服务卡”,做到“一次清”、“一口明”、“一站式”、“一条龙”服务,真正让群众“好办事”、“快办事”。加强监督检查,建立电子满意度评价系统,设立投诉举报电话和信箱,公示窗口服务人员的姓名和照片,主动接受群众的监督和评价。
　　通讯员郭峰江　李大鹏