□本报记者　马林峰
　　通讯员　黄晓辉
　　党的群众路线教育实践活动开展以来,高新区清池街道在推动资源向基层配置、服务向民意聚焦、干部向群众靠拢,解决联系服务群众“最后一公里”等问题上进行了积极有效探索,创造出许多好的做法、好的经验,为清池街道党的建设和经济社会各项事业发展打下了坚实基础。
一线服务转作风
　　“东葛社区历时40天共清理垃圾1600立方米,畅通4条大街……”社区“第一书记”牟磊磊掷地有声的发言,引得社区居民代表连连叫好。
　　以前“等”着群众上门,现在“找”到群众门上,这是清池街道转变工作作风的一大亮点。此外,建立多元化沟通渠道,为百姓搭起建言献策、沟通交流的平台。社区QQ群、微信圈、便民卡应“需”而生,居民诉求及时得到回应,居民意见立改立行。
　　为转变机关干部工作作风,街道还建立“第一书记”述职制度,通过定期述职,街道党委了解了“第一书记”的工作进展,“第一书记”在述职的同时,对自己的定位有了更好的把握。目前,清池街道34名“第一书记”已进行了5轮述职。
　　为了更好服务辖区居民,提供更好的发展环境,清池街道还围绕基础设施建设、环境卫生综合整治、集贸市场建设、项目进地、旧村拆迁改造、集体经济发展等问题,街道统筹规划,积极筹拨资金、物资180余万元,为群众办实事80多件。
人民调解解心结
　　“还是‘人民调解’好,不偏不倚地讲道理,街坊四邻的什么事都清楚。”宝通社区56岁的居民王素英对记者说,因为老人的一些观念跟年轻人不同,家里人做法让王素英觉得不舒服,时间一长有了心结。宝通社区党委书记王金之了解情况后,立即找来社区两委成员、街道民政工作人员、社区工作人员实地调查。经过调解,王素英与家人达成和解,事情得到圆满解决。
　　“有事首先找人民调解委员会,在清池各社区已悄然成为民众的选择。”清池街办党委副书记、纪委书记牟海滨对记者说,按照网格化服务和便民利民的需要,清池街道建立健全社区人民调解委员会,由街道综治办、司法所、各社区等部门代表组成,设置了34个人民调解委员会,288名调解委员、356名信息调解员,覆盖街道34个社区。
　　在清池人看来,人民调解之所以取得老百姓信任,关键是制度的建立。不断创新的机制制度,推动作风建设常态化、长效化。目前,街道各人民调解机构共排查各类矛盾纠纷52宗,调解成功38宗,调解成功率达73%,维护了社会的和谐稳定。
民情恳谈解民忧
　　吕家张营社区居民吕秀兰因为社区服务配套不健全的问题,来到了社区“民情恳谈室”。她的诉求得到了社区党委书记康汝良的明确答复,一下就让她心里有了底。
　　经过清池街道论证,今年将在吕家张营社区附近规划建设社区服务中心,明年即可投入使用,届时将服务周边8个社区,7000多人。
　　为开展好党的群众路线教育实践活动,清池街道在各社区选取人流量大、住户多的居民楼院设立“民情恳谈室”,充分发挥民情恳谈室住户集中、贴近群众的优势,积极倾听民声,多形式宣传政策法规及上级部门决策部署。目前,街道接受群众咨询5000余人次,受理问题213件,妥善解决处理156件,处理成功率达73%。
　　不仅如此,在街道永春社区,街道、社区计生办工作人员举办了“单独两孩”政策宣讲活动。“之所以举办这个活动,就是因为到恳谈室询问‘单独二孩’政策的居民比较集中。”社区干部吴宁宁说。
　　清池街道以群众满意为最高要求,以整改效果为第一标准,针对群众反映强烈的问题,如环境卫生综合整治、小区基础设施配套、道路修整、社区文化活动室等问题一一进行了整改落实,今年新建两个社区服务中心,让居民在家门口就能办理业务,打通服务群众的“最后一公里”。