本报讯　(记者张传亮)为进一步转变教育行政职能,优化教育公共服务,探索和构建公众参与的服务型部门工作机制,高效快捷解决群众的教育需求,提升教育为民服务水平,市教育局探索建立了市县校“三级联动”为民服务机制。“三级联动”为民服务机制的建立,实现了“全社会参与教育治理,全市教育系统参与教育服务”的“两全”目标,促进教育行政管理部门直面问题和矛盾,从管理转向服务,使惠民中心成为整合教育资源服务人民群众的桥梁,成为广大群众反映问题、化解矛盾的快速通道,成为教育部门发现问题、改进工作的强大动力。
　　为确保“三级联动”为民服务机制建设稳步推进,市教育局下发制定了相关文件,明确提出了各县市区要建立完善县、学校教育惠民服务平台,做到每个县市区都要有教育惠民服务中心,学校都要有教育惠民服务站,并根据转变职能的需要,调整人员配置,做到场地、人员、经费三落实。同时,市教育局对“三级联动”机制落实提出时间要求和质量标准,并引入第三方评价机制对群众教育诉求落实情况进行考核评价。
　　为推动教育惠民中心建设和“三级联动”机制的落实,市教育局专门组织县市区专题会议,动员各县市区积极开展“三级联动”服务机制建设,并对“三级联动”平台的使用进行培训,组织惠民中心工作人员到县市区讲课、培训、调研,督促县市区工作的开展。全市17个县市区全部建立了教育惠民服务中心,绝大多数学校建立了教育惠民服务站,逐步向“全社会参与教育治理,全市教育系统参与教育服务”的“两全”目标迈进。市县校“三级联动”网上处理系统的运行,使群众教育诉求得到了高效解决。目前,全市每天受理的投诉均通过三级联动系统实现快速转办,及时受理,按时回复。