本报讯　(记者付生)日前,记者从市环保局获悉,自2013年5月“12369”环保举报热线升级改造以来,已接听群众举报电话10852个,受理环境污染举报10161件。
　　据了解,我市“12369”环保举报热线于2001年开通,2013年5月升级改造后24小时畅通。为最大化发挥热线作用,我市不仅设立环保投诉受理中心,还制定了《环保举报热线工作管理办法》,对所有举报电话都严格按照工作制度和程序依法查处,实现受理率100%、处理率100%、结案率100%、群众满意率95%以上。在当前新媒体快速发展的背景下,今年6月5日,市环保局还开通了“12369”环保微信举报窗体底端,进一步方便了广大群众对环境保护工作的支持和监督。