本报讯　(记者张传亮)根据中央“改革信访工作制度,实行网上受理信访制度”的要求,自去年6月份以来,我市信访部门积极稳步推进各项改革措施,全面放开网上投诉受理内容,建立群众满意度评价体系,信访信息系统全面转型升级放开。
　　据介绍,我市网络信访信息系统依托电子政务外网和互联网、结合PIN技术,搭建横到部门、纵到镇街的网络信访信息系统,实现信、访、网、视频等信访渠道的全覆盖,使信访事项的登记、办理、复查复核、督查督办等所有工作流程全部通过政务外网和互联网两条渠道平台操作,与省、国家信访信息系统实现互联互通、数据交换,方便群众通过互联网投诉、查询,便于责任单位网上转送、办理。
　　工作中,市信访局在开通市、县两级网上信访工作平台的基础上,从2014年5月份开始筹备国家省市县四级网络信访信息系统互联互通,对全市电子政务外网(或互联网)覆盖范围、信访部门微机配备情况等进行摸底,深入进行基础性调研,并做好推广运用的准备工作。目前全市信访工作平台全部联通,17个县市区(开发区)、50多个市直部门、600多个县市区直部门及所有镇街全部设立服务终端,实现信访事项办理全部网上流转。
　　网上信访事项流转和办理的公开、透明及信访事项从网络直达镇街及责任单位终端改变了以往信件拖延、搁置不办甚至不知去向等问题,极大地督促了基层工作人员和承办单位转变工作态度,认真、高效地处理每起信访事项。去年全市共受理国家、省、市网上信访事项1863件次,到期办结率100%。