诸城市某小区业主来电反映:他购买了某小区的房产,并交纳了9万多元的首付款,现家中两位老人得了重病,急需医治,已没有能力贷款购房,想办理退房手续,开发商一直不给办理。请政府协调处理。
　　诸城市政府反馈处理结果:来电人反映属实。昌城镇相关部门协调开发企业尽快办理相关手续。回访,来电人称已办理退房手续,表示感谢。