□本报记者　尹莉莉
　通　讯　员　王　磊　王成波
　　　　　董春彧　　　　
　　让创建主阵地成为文明的高地,奎文区以我市创建全国文明城市为契机,交出了一份城市面貌和市民素质双提升的文明答卷,凝结着全区上下文明创建合力的“奎文创文模式”,给全国文明城市潍坊增光添彩。
　　奎文区将文明创建贯穿到提升市区、提升社会治理水平和提升城市管理效能中,着力自我完善和提升,文明创建体制机制不断提档升级,文明创建的奎文元素、奎文亮点给城市转型发展注入了动力,让市民生活更加丰盈充实。
变创建压力为提升城市机遇
　　作为中心城区,奎文区在文明创建中准确把握定位:自觉融入全市创建大局,承担的任务总量越大,提升的空间潜力就越大,形成的创建优势就越多,市民的获得感就越多。这种担当让压力在创建文明城市的进程中蝶变为提升城市管理效能的动力,“文明奎文、全域创建、全民参与、共建共享”的创建思路,让文明的种子播撒在这片热土。
　　针对经济社会转型中出现的影响城市文明发展的薄弱环节,这个区加大对“三无”小区的综合治理力度,持续推进老旧小区改造提升,在健全基层组织、治调防控、物业管理、社会服务、居民自治等方面做了积极探索,增加了市民的获得感。先后投资2.1亿元,各街道、社区投入2000万元,完成了46个旧小区改造,改造居民楼2100余座,面积627万平方米,10多万户居民受益。安装监控探头等技防设施建设提升了群众安全感,亮化工程照亮了群众的心房。对老旧小区“脏乱差”号脉,用“规范化物业管理”这把钥匙破解了一系列问题。同时,将文明创建纳入全区“街道—社区—网格”三级网格化管理服务体系中,实现了管理服务均等化。精心搭建“社会治理数字化服务平台”,社会公众通过电脑、手机、社区终端设备等多种方式,可随时随地享受优质高效的公共服务,“阳光政务”和“幸福生活”在公共服务与群众生活的无缝对接中,实现了双赢。
　　服务群众,创建惠民,又是对干部队伍作风的检验。奎文区为民办实事不搞“虚功”,通过区委常委带头示范,基层社区集中教育培训,包居联万户、为民办实事等途经,扎实开展教育实践活动,面对面回应群众关切,实打实解决群众难题。2014年度确定的为民办实事项目364项全部落实,涉及到与居民生活息息相关的方方面面。
文明引领城市社会治理
　　广文街道松鹤园社区在旧小区改造过程中,按照群众的意见建议出台具体方案,并由群众代表会议确定改造企业,充分尊重了群众意愿。像这种让社区居民自行管理小区事务的事例在奎文已成常态。在文明创建中,各社区建立了居民自治机制,成立保洁员守望队、楼栋长信息员兼职寻访队等,通过社区民情恳谈会、听证议事园、社区论坛等多种渠道解决问题。在具体操作中,遇到困难时逐级向上反映协调解决,真正兜底解决大事小情,履行属地责任；成立了近百支红袖标义务巡逻队伍,化解各类矛盾纠纷,社区实现了群防群治。　　　

　　文明养成非一日之功。在创建实践中,结合培育践行社会主义核心价值观和市级“四德工程”示范区创建,在社区坚持开展“感动奎文·先模人物”、“百佳好邻居”、道德模范、身边好人评选表彰宣讲活动和善行义举四德榜等教育活动,依托道德讲堂、市民学校开展文明素质教育培训,引导居民文明习惯的养成。
　　文明创建载体鲜活生动,润物无声。梨园街道樱园社区广场是奎文区推进“志愿服务广场”和“道德主题广场”建设的缩影。一幅幅形象生动的公益广告,一个个鲜活的身边好人将社区宣传栏、楼道文明贴吧装点成为文明风景线。东关街道中和园社区投资3万多元制作“文明扇”,市民在摇扇纳凉之余,将文明公约收入眼底,记在心里。社区文化大舞台、幸福大院、“道德广场”上,“周周有活动,月月有演出”,群众自编、自导、自演,文明创建寓于其中。常年开展“社区文化节”、“和谐邻里节”、“爱国歌曲大家唱”、“楼道文化展”、“亲子趣味运动会”、“和谐家庭”创建等活动,让每一个家庭都成为文明和谐社区的文明细胞。
　　“爱满奎文”志愿服务誉满全城
　　以“邻里守望”为主题的志愿服务,让学雷锋做好事实实在在地变成了一种生活的习惯和常态。
　　奎文区紧紧抓住制度化这个关键,广泛开展以关爱他人、关爱社会、关爱自然为内容“百场志愿服务活动”,打造“爱满奎文”志愿服务品牌,建成潍坊首个区级志愿服务广场,促进志愿服务常态化发展,让爱满潍坊。“邻里守望”是中华民族的传统美德。“红红火火过大年”、贫困儿童“圆梦行动”、“端午节赠送爱心粽”、“中秋过大节,家家都团圆”……2000多名志愿者,帮助困难群众解决实际问题230余件,受益群众达到2万余人,打造了“老年人四站港湾”、“妇儿家园四情”、“苇湾小使者”和“肖岚热线”等邻里守望志愿服务品牌,实现了“小事不出楼栋,大事不出社区,矛盾不出社区”,促进了志愿服务与社会治理的有效融合。在这里,每一位居民都能学会爱、感受爱、奉献爱。
　　专项志愿服务活动也风声水起。关爱空巢老人“送亲情”,关爱留守儿童“送爱心”,关爱残疾人、困难群众“送帮扶”,深入开展文化活动“送欢乐”……全区每个街道有志愿服务品牌,每个社区有星级志愿者,共建立志愿服务队伍200余支,注册志愿者人数达4万余人,占全区人口的10%。
　　“帮助别人,活着更有意义”。这样的价值观让北苑街道则尔庄社区居民谭瑞霞在别人有困难时,习惯伸手“帮一把”。她先后荣获“全国优秀志愿服务者”、“全省道德模范”、“山东好人”称号,她的家庭则荣获山东省“最美家庭”称号。今天,以她的名字命名的谭瑞霞志愿服务队发展到200多名队员。