本报讯　(记者石莹　通讯员黄伟　马琳)科普教育是提升全民科学素质的重要内容。潍坊市科技馆作为全国科普教育基地和科技馆免费开放试点单位,发挥科普教育主阵地作用,全力打造公众了解科技发展的平台、普及科学知识的殿堂、培养创新精神的乐园。运行三个月来,市科技馆共接待社会公众10.22万人,其中公众团体35个、2.65万人,成为经济文化强市建设的重要阵地、文明城市的展示窗口、大美潍坊的亮丽名片。
　　顺利免费开放运行。承载着全市广大科技工作者的热切期盼,寄托着全市广大青少年的光荣梦想,在完成消防工程、基础建设和展品展项“三大验收”,试运行5个月的基础上,市科技馆于10月10日正式免费开放。开放后,他们坚持安全第一、公众至上,优化资源、统筹力量、制定预案、科学应对,实现公众多、人气旺、人脉足,总体运行安全平稳有序。潍坊人终于有了足不离“市”的科技馆,有了自己的科普教育和科普休闲驿站。
　　提供优质温馨服务。市科技馆立足窗口服务实际,坚持公众利益至上、优质服务第一,推行文明规范用语,把25条文明用语和20条服务忌语贯穿工作全过程,注重仪容仪表和文明言行的有机统一。建立健全公众投诉和纠纷调解机制,推行社会公众责任保险和展品责任保险制度,加强展品维修维护。免费开放以来,共征求公众意见建议17条,调解公众纠纷32人次,失物招领56人次。在经受公众破坏性试验、暴力体验和高频率操作后,展品完好率仍然达到97%以上,在全国科技馆业界实属罕见。
　　教育培训贯穿始终。作为新建单位,市科技馆坚持问题导向,扎实开展“三严三实”专题教育,组织素质拓展训练、文明礼仪培训、赴苏州等市科技馆现场培训。突出岗位菜单式需求,组织“一岗一技”岗位培训；持之以恒建设学习型组织,雷打不动坚持每周两次集中学习,学理论、学政策、学业务,以过硬的政治业务素质,奠定免费开放运行的思想基础、人员准备和素质保障。
　　建立科学运转体系。搞好顶层设计,聘请科技馆业界专家科学论证,在去年建立9项规章制度的基础上,今年制定出台《市科技馆工作规则》等24项规章制度、展厅辅导员等25项岗位职责、展品维修维护对接等9项工作流程,基本涵盖工作的各个领域、各个环节、各个方面,搭建起科学化规范化精细化管理的宏观架构。坚持政府购买服务,逐步形成以正式编制人员为引领、合同制人员为主导、公益性科普志愿者为补充的用人格局。
　　建立服务长效机制。市科技馆深入开展了“亮党员身份、比优质服务、树窗口形象”活动,党员挂胸牌上岗,把身份亮出来,展示党员风采。在管理科室和服务窗口,设立15个党员示范岗,公开服务承诺。建立以党员为主体的技术维修、影院服务、安全抢险、科普志愿者4支突击队。设立党员活动室,争创党建工作示范点,深入开展岗位比武、技能竞赛、青少年科技创新大赛、校园流动科技馆、科普嘉年华等活动,逐步健全完善党员管理服务长效机制,让党的旗帜高高飘扬,不断增强服务软实力,提高社会美誉度。