本报讯　(记者刘晓杰)“最近我带了几个团队到海南旅游,明显感觉到我市市民外出旅游过程中素质提高了,作为一名导游,我也在不断提升自我素质,在带队出游过程中不给潍坊抹黑。”于春梅是我市一家旅行社的导游,1月16日,她告诉记者,文明旅游的概念已经深入市民心中。近年来,我市加大文明旅游宣传,引导市民、游客文明出游的努力成效明显。
　　旅游行业是展现城市形象和文明素质的重要窗口行业。我市将倡导文明旅游作为常态性工作来抓,在旅游行业常年开展文明旅游宣传活动,将文明理念不断渗入旅游行业的各个方面,强化文明出游意识,提升我市文明旅游整体形象。
　　与城市品牌相结合,建立文明旅游价值观体系。我市各有关部门联合全方位宣传“文明潍坊”旅游形象,将城市形象塑造与市民观念养成挂钩,通过树立正确的价值观体系来塑造文明的旅游行为体系。去年以来,我市向社会发布了《潍坊市文明旅游倡议书》,分发到主要景区、星级酒店和旅行社,并免费派送给游客。通过倡导文明出行、展示文明导游风采及酒店文明等措施,统一打造“文明旅游”目的地形象；通过开展旅游宣传品进景区、进酒店、进商场“三进活动”,使城市旅游品牌影响力得到有效提升。
　　以主题活动为抓手,做好文明旅游宣传引导工作。开展“讲文明,奖门票”主题活动,采取文明旅游我知道、金牌导游说文明、旅游达人讲文明出行故事等丰富多彩的互动交流方式,强化市民和游客对文明旅游的关注。利用节假日在全市范围内组织开展文明旅游“进广场、进社区、进景区、进旅行社、进酒店、进大厅”活动,强化文明旅游氛围。
　　以诚信建设为基础,创新行业管理模式。围绕打造文明创意旅游基地和区域性旅游集散中心目标,强化文明旅游标准化建设,将文明创建纳入星级饭店评定、旅行社等级评定等工作,营造良好、文明的旅游环境。同时,各旅行社在组团出游前,要求导游向游客宣读文明旅游规范,加强对游客文明行为的提示,提高广大游客文明旅游、安全旅游、诚信旅游的意识。
　　以制度建设为保障,建立文明旅游长效机制。我市积极推行文明旅游督导员制度,建立奖惩机制,大力加强对导游、领队文明旅游培训。完善文明旅游“红黑榜”制度,对在文明旅游中作出表率的旅行社和个人进行表彰,对存在违法违规行为的组团社和领队,依法依规予以处罚。探索建立游客旅游不文明档案,制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》,与航空公司、旅行社、旅游饭店、旅游景区等联动,形成游客旅游不文明信息通报、追责机制。