□本报记者　潘来奎
　　通讯员　张瑞凤
　　日前,潍坊国税12366热线接到奎文李先生的来电,电话中他十分激动,“我想表达一个谢意,我春节前的一天中午到奎文办税服务厅,都快下班点了,两名工作人员热情地接待了我,人家一直没吃午饭,给我办完业务,真是太感谢了!”
　　从李先生的叙述中,工作人员记录下事情的始末。那是1月29日中午11点55分,离下班只有5分钟的时间,奎文的李先生匆匆赶到奎文国税办税服务大厅,手里拿着300份待认证的发票。由于是当月最后一个工作日,并且下午有急事,李先生提出这些发票必须赶在下午之前认证完。面对焦急的李先生,办税服务厅的工作人员王欣和杨海青二话不说,主动牺牲自己的吃饭与休息时间,为李先生开启了延时服务。300份发票认证完,已经是下午1点15分。当从工作人员手里接过发票时,李先生连声表达自己的感谢,而工作人员只是笑一笑,说这是她们应该做的。李先生对此十分感动,奎文国税办税服务厅工作人员能够急纳税人之所急的热心服务,让他在寒冷的冬天里倍感温暖。
　　为做好岁末年初和春节期间窗口单位纳税服务工作,让忙年的纳税人舒心办税,市国税局合理配置办税服务厅人力资源,加强12366热线管理,保障办税服务厅各项业务开展。办税服务厅根据纳税人需求开通预约服务、延时服务、绿色通道等特色服务,提速急、难事项办理效率,切实做好节前节后的办税服务工作。同时,市国税部门加强节前节后的服务监管,严格落实各项办税服务制度,确保办税服务质效,赢得了纳税人的赞誉。