马玉凤

　　随着学车、买车欲望的增加及汽车保有量的攀升,前往车管所办事的群众日益增多。为方便群众办理各项业务,我市车管所创新服务形式,推出了延时服务、预约服务、上门服务、网上服务、开通绿色通道等多项便民措施。
　　想市民之所想,急市民之所急,主动推出“延时”等方便快捷的便民服务,可谓及时又必须。一来,由于部分车管所业务程序较为复杂,耗时长,如果到了下班时间,业务办不完,市民还得在下个工作日再跑一趟。二来,有些市民平时工作繁忙,只有利用休息时间才能抽空办事。适时推出“延时”等便民之举,市民可以随时依需办事,既节约了办事成本,又提高了办事效率,避免了“跑空趟”的尴尬,可谓一举多得。
　　许多时候,便民服务不在于抽象的规定,而在于务实的举措,更体现于暖心的细节和小事。多从市民角度考虑,多一点体谅之心,多些凸显人性化、富有人情味的便民之举,满足不同人群、不同时间的办事需求,既让市民避免了许多麻烦、方便了办事,又能让人感受到作风暖意,体会到优质服务。
　　当前,百姓的需求日益多元多样,窗口单位根据工作性质、市民需要,适时推出更多务实便民之举,既是提升服务质量的需要,也是市民的期盼。“延时”服务启示我们,始终绷紧作风建设这根弦,把为民服务的心沉下去,以更多的耐心、细心、责任心,体察市民需求,创新服务措施,完善相关制度,让服务更周到更及时,市民就能感受到常态化的高质量服务,窗口单位就能以好形象赢得好口碑。