本报讯　(记者薛静)近年来,奎文区北苑街道卧龙社区党委积极完善社区服务体系,推行社区网格化管理工作,并紧跟形势发展要求,不断改进二级网格,提升精细化管理水平,打造了“和美卧龙,同乐社区”的服务品牌,让辖区6000多户居民感受到了来自社区大家庭的温暖。
　　网格互助全覆盖,架起沟通的桥梁。作为社区建设的基础,卧龙社区把打造“有形”二级网格、为居民提供更加优质的服务阵地作为当前重点工作来抓。本着“服务管理无缝隙,网格互助全覆盖”的原则,卧龙社区将之前的片区调整为15个二级网格,并在每个网格设置一处网格工作室,配备桌椅、便民服务箱、居民意见箱等基础设施。目前社区二级网格全部设立了工作室,其中社区投资建设2个,与物业协调12个,网格管理员个人提供1个。
　　同时,按照300—500户配备一名管理员的标准,通过入户了解、个人自荐、居民代表推荐等方式,精心选拔了一批有热心、有时间、有责任心的居民担任网格管理员,负责了解居民信息、处理居民纠纷、反映热点、难点等问题,架起居民与社区之间联系沟通的桥梁。目前,卧龙社区共配备网格长8名,网格管理员15名,网格信息员63名。
　　发挥党员带动作用,建设居民大数据库。卧龙社区深刻认识到,要想充分运用网格管理优势,就必须发挥基层党组织、党员的战斗堡垒及先锋模范作用。为此,社区成立了6个网格党支部,同时吸收辖区单位党组织参与网格大支部建设,确保“每个网格都有党组织、每名党员都在网格中”,形成了“纵横交错、覆盖全面、活动开放、功能互补”的网格化党组织建设格局,实现了“传递党的声音、促进党员亮身份、树立党员作用发挥”的目标,进一步加强了基层党组织建设。
　　借助二级网格建设,目前卧龙社区居民大数据库已基本建成,辖区内的居民家庭信息、联系方式随时更新,对党员、残疾人、失独老人、困难家庭、经营商铺等各类群体进行分类统计,将相关的为民服务事项延伸到小区、楼栋、居民家中,推进网格管理与社区服务的融合。2016年以来,卧龙社区二级网格建设共计投入7万余元,并将各项经费纳入年度预算,推动网格化管理工作迈入新阶段。
　　打造网格建设大队伍,推进服务精细化。网格化管理,说到底是“人”的管理。在卧龙社区,网格管理员统一着装、佩戴工作牌上岗,同时他们也是“六大员”:“党的政策宣传员、社区信息采集员、社情民意联络员、矛盾纠纷调解员、社区管理监督员、文明新风倡导员”,肩负着解决居民问题的重任。除了网格管理员,社区还充分发挥小区业主委员会、物业管理机构及其他居民自治组织作用,引导大家积极参与网格化建设,目前社区指导成立业委会2个,培育同安党员服务队、心心相依艺术团等社区社会组织10个,吸引正源心理咨询中心、潍坊眼科医院、潍坊盲校、鸢都义工等10余个社会组织参与,理顺为民服务制度5项。
　　二级网格的运作,提升了卧龙社区党委、居委会的民生服务水平,有效地解决了群众日常生活、工作中出现的各种难题,为居民“编织”了一个幸福舒适的生活环境。今年以来,社区各网格共受理群众咨询、救助、投诉、建议事项25件,20件在社区处理完毕,其余正在协调联动解决,群众满意度大幅提升。