□本报记者　贺德良
　　“政务服务中心是集投资建设、企业设立、公共资源交易、便民服务等各类审批服务于一体的综合性办事大厅,是经济发展软环境建设的前沿阵地。”日前,市政务服务中心管理办公室主任张正志在接受记者采访时表示,近年来,中心管理部门在规范审批事项、优化办事流程、推进网上审批、提高服务水平方面做了大量工作,取得了良好成效。今年上半年,中心共办理各类审批事项7.3万件,按期办结率100%,群众满意率100%；协调、代办、督办各类投资创业项目110个,涉及投资额199亿元；完成公共资源交易项目300个,成交额50亿元,节约财政资金1.6亿元。
　　张正志表示,着眼加强经济发展软环境建设,下一步重点做好以下工作:
　　一是加强政务服务队伍建设。在全市各级政务服务系统扎实开展“两学一做”学习教育,持续推进作风建设、党风廉政建设和反腐败工作,并通过开展学树身边典型、争创党员示范岗等主题实践活动,促进学习成果转化,增强政务服务队伍的凝聚力、战斗力。深入开展创建学习型机关活动,办好“政务服务大讲堂”、道德讲堂,组织全市政务服务系统领导干部和业务骨干进行培训,不断提升能力素质。建立健全干部队伍激励机制,严格窗口人员选派,强化窗口人员考核,提高窗口人员待遇,激活政务服务队伍干事创业的积极性和创造性。
　　二是深入推进“放管服”改革。继续深化行政审批改革,全面规范和清理行政审批事项,年内再依法下放一批企业发展最急需、“含金量高”的行政审批事项；将告知承诺审批由非制造业领域拓展到制造业领域,在省级开发区全面推广区域化评估评审；进一步规范政务服务流程,清理规范各类证照,取消无谓证明、盖章环节和繁琐手续,推进各级政务服务中心标准化建设；推行“互联网+政务服务”,实现政务服务平台互联互通,打造政务服务“一张网”；优化投资创业服务,搭建项目与金融投资对接平台、人才与科研对接平台,助力大众创业、万众创新；改革公共资源交易服务方式,搭建全市统一的公共资源交易平台,制定市公共资源交易目录,推动目录内的公共资源进场交易。
　　三是强化政务服务监督管理。搭建市、县、镇三级联动的行政审批电子监察系统,建立政务服务工作电子监察制度,对政务服务工作实行全程监管,对不作为、乱作为、故意刁难群众等问题严厉查处；健全政务服务工作回访制度,深入开展政务服务工作群众满意度回访,实现办事群众回访全覆盖；定期委托第三方机构对全市政务服务工作满意度情况进行测评,将测评结果纳入全市政务服务工作年度考核；完善政务服务工作投诉举报处理制度,进一步畅通群众监督投诉渠道,形成政务服务管理监督的长效机制,保障全市政务服务环境建设。