□本报记者　孟祥风
　　通讯员　姚　斌
　　连日来,雷沃阿波斯农业装备亮相潍坊、临沂等地的多场三秋农机化生产演示观摩会,谷物收割、打捆清运、土地耕整一条龙作业为三秋生产提供了更好的解决方案,成为演示会上的主角。
打造三秋机械化生产一条龙解决方案
　　在临沂临沭,山东省三秋农机化生产现场观摩会上。雷沃谷神三行玉米联合收割机、雷沃欧豹拖拉机配套雷沃深松机、深松联合整地机及秸秆方捆机的雷沃家族齐上阵,完美演绎了收割、耕整一条龙作业。凭借卓越的作业表现,雷沃欧豹拖拉机成为现场的明星产品,来自不同品牌的农机具厂家纷纷选择雷沃欧豹拖拉机作为配套动力现场演示。雷沃谷神玉米收割机与雷沃农机具组合打造了适应性更广、作业效果更好的秋粮生产解决方案。
　　在高密,潍坊市第十届农机科技下乡暨雷沃农业全程机械化智能化演示活动举行,雷沃谷神CR3D三行收割机、GE70谷物联合收割机,雷沃欧豹拖拉机配套深松机、深松联合整地机、秸秆方捆机、雷沃ZP9500植保机械悉数登场亮相,为观看演示的观众上演了一出精彩的三秋机械化生产一条龙作业演示盛宴,展现了公司作为国内唯一一家能够为现代农业提供智能科技整体解决方案提供企业的强大实力。其中,雷沃谷神GE70谷物联合收割机的出场更是引起了现场人员的关注,凭借可靠的性能、强劲的动力、优良的清选脱粒效果成为全场的明星。据了解,GE70谷物联合收割机是一款玉米籽粒直收收割机,配备了145马力雷沃动力国三发动机,动力强劲；全新升级型封闭式高位液压卸粮筒,可实现多方位卸粮,卸粮更方便；采用920mm宽双层异向振动清选筛,清选面积较单筛机型大24%,淸选更干净,清选效果更好。
　　通过科技下乡现场演示推广,不仅展示了雷沃阿波斯农业装备的科技创新成果,更是为大力推广农机深松整地、秸秆还田、秸秆打捆、保护性耕作等农机化新技术、新机具,推动农业生产农机化水平的提升具有重要的作用。
“11+6+1”服务模式保障三秋作业
　　当然,除了提供全程化作业的农业装备,雷沃服务同样为保障三秋服务作业贡献着力量。截至目前,雷沃阿波斯集团累计外派服务人员234人,服务车21辆,累计储备投放服务配件4976余万元。
　　今年,雷沃阿波斯集团三秋服务创新实施了“11+6+1”市场服务操作模式,同时利用信息化手段,强化服务配件及时、精准供应及服务过程的管控,进一步提高服务质量及服务效率,服务过程突出专项服务,有效提高了雷沃服务差异化优势。其中:“11”即按照最新市场部划分的11个大区进行服务部署,实行区域负责制；“6”则指成立农机具,GV收获机,P/TK拖拉机,国三发动机、水稻机、玉米机6个专项服务队伍；“1”:联合服务商、供应商建立三秋服务统一指挥中心,及时处理三秋服务事件。
　　据悉,为更好开展三秋市场服务工作,雷沃阿波斯集团利用电话、现场走访等形式对各区域社会保有量、跨区数量等信息进行了系统调研,并对终端网络能力进行了评估分析,同时结合区域作业特点,提前进行策划部署,搭建起三秋服务组织,明确各区域指挥管理人员及职能职责；高度整合内外部服务资源,实施统一管理,统一调配,有效满足了区域市场服务需求；同时,全面联合雷沃发动机、雷沃传动等服务力量,建立了雷沃一站式服务模式,并对终端网络进行了专项培训；另外,强化用户交机过程的培训,制定、下发了用户售前、售中培训标准及管理要求,同时选拔20名服务工程师分别对终端用户进行专项巡回培训,重点侧重于玉米机、大喂入量收割机、大马力拖拉机产品的培训。
　　雷沃阿波斯集团还强化后台对前台支持力度,保证三秋期间终端作业高效运行,实行日事日毕政策；各区域指挥管理人员同步召开日调度会,及时了解各区域的作业进展情况,保证前后台信息对称；配件供应方面,实行“战时”机制,密切关注市场配件消耗情况,采取多种方式及时补充,针对大批量消耗配件安排配件流动车实施区域供应,特殊紧急配件安排配件直通车快速限时送达；对于服务信息,则进行全过程监控管理,实行报单管理及短信、电话相结合的服务事件派工方式,并成立市场信息专项闭环跟踪处理小组,对三次以上来电未闭环信息实施专人调度,逐级反馈,直至跟踪闭环；另外,利用短信、微信平台,定期向用户发送产品保养、调整维修技能等客户关怀信息,进一步提升了客户服务满意度。