徐炳涛

　　在认真落实市第十二次党代会精神,凝心聚力干事创业的热潮中,一些地方提出,要当好服务企业的“店小二”,营造更优发展软环境。那么,如何当好“店小二”?
　　“店小二”的基本特征是,服务周到、有求必应、笑容满面、亲切热情,最招牌的问候是“客官,您需要点什么?”最常见的回应是“好嘞,您稍等!”党员干部要当好服务企业的“店小二”,看似简单,其实并不容易,起码应当具备三颗心。
　　要真心。有的干部虽然口中说着要当“店小二”,但每当有企业、群众来找自己办事,还是会有一种居高临下的优越感；还有一些人,面热心冷,不愿作为,虽然态度很好,但“只微笑不办事”,这样都当不好“店小二”。要当好“店小二”,必须真正放下身段、沉下心去,改进工作作风、优化服务质量,为企业和群众真心实意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事。
　　要热心。不能总是坐在办公室里等人来找,而应变坐等上门的被动式服务为自我加压的主动式服务,深入企业,走进一线,摸情况、问需求、听意见、解难题、送服务,以热情主动的服务态度让企业竖起大拇指。
　　要精心。当好“店小二”绝不是给个笑脸、献个殷勤就可以了,而是要拿出实实在在的服务技能。要积极好学,肯于钻研,善作善为,不断优化服务水平,提升解决实际问题的能力。现在各地都在发扬“店小二”精神,都在争着、赶着、比着优化软环境,我们不精心、不用心当然不行,要以党代会提出的“打造效率最高、收费最少、综合成本最低的一流营商环境”为目标,争当一流“店小二”,让群众如沐春风,让企业宾至如归。