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2017年07月21日
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创新服务举措 提升服务质效
市人社局转作风破难题惠民生促发展



  本报讯 (记者付生)自开展“作风建设年”活动以来,市人社局坚持主动担当、主动作为、依法作为的服务理念,强化基层和群众导向,先后推行电子社保建设、跨省异地就医直接结算、大病保险、“证卡合一”等具体举措,着力破解民生服务难题,提升民生服务质效,以工作作风的转变,促进民生改善成果惠及广大人民群众,不断增强群众的获得感、幸福感。
  跨省异地就医直接结算,就医住院医疗费结算实现“全国漫游”。为免去群众跨省异地就医奔波之苦,方便、快捷地享受更好的医疗服务,市人社局结合我市实际,制定了《潍坊市跨省异地就医住院医疗费用直接结算暂行办法》,升级改造全市社保业务系统和定点医疗机构结算系统,构建起省、市、县三级协同推进机制和社保卡出省检查机制。7月份,召开我市12家纳入国家异地联网的医院负责人会议,就做好我市全国异地联网就医督查工作进行专门部署,重点对医疗机构联网就医、参保人员顺利结算等环节进行督查部署,力求做到工作缜密、查遗补缺、不留空档。截至目前,我市12家定点医疗机构接入国家异地就医结算系统,共为319名参保人员实现了跨省异地就医联网备案,22人成功实现了跨省异地就医联网直接结算,为异地就医人员支付医疗费用62.16万元,直接结算人次居全省前列。
  建立完善大病保险制度,保障大病患者“人人病有所医”。为进一步减轻大病患者的高额医疗费用负担,实现“人人病有所医”的目标,促进社会公平正义,市人社局加快建立完善大病保险制度。一方面加强与保险公司的合作,重点做好业务培训和信息系统开发工作,会同商业保险机构起草了《潍坊职工大病保险合署办公管理办法及服务方案》,协商确定了参保人员报销需提报的材料。一方面建章立制规范管理,通过评估确定了29家特药定点医疗机构、39家特药定点药店、196名大病保险特药责任医师,为市直69名申请使用特药的职工进行了审批备案。6月20日,正式启动特药费用报销工作,目前已受理5位参保人员的报销材料,合计医药费用318932元,大病保险资金按规定为参保人员报销医药费用128359.2元。
  率先试点“证卡合一”,实现就业与社保服务“联通”办理。为解决就业和社保服务办理不联通问题,让群众少跑冤枉路,市人社局积极争取上级支持,使我市成功获批山东省就业创业证和社会保障卡“证卡合一”唯一试点城市,并于今年4月正式启动试点工作。截止到目前,各项工作取得明显成效。市、县两级公共就业服务机构已通过社保卡办理就业失业登记、职业技能培训、创业担保贷款、创业服务等业务,累计为1.65万人次提供了就业创业服务;实现了失业保险待遇发放,寿光、高密、昌邑、安丘、坊子、高新于6月份全部实现通过社会保障卡发放失业保险待遇;实现了自助服务,累计在市县两级配备自助服务一体机40台,群众可以持社保卡自助办理相关业务,方便、快捷。
   推进社保智能服务升级,破解服务群众“最后一公里”难题。随着社保服务群体急剧增长,单一的服务手段与群众多元化的需求、快速增长的业务量与有限的服务能力之间的矛盾日益突出。市人社局不断推进社保智能服务提档升级,成功搭建了安全稳定、数据集中管理的系统平台,完成了核心小型机升级换代和社保管理信息系统核心平台升级,并先后研发了社保网上缴费、权益记录管理等20多个专业管理系统、50多个功能性应用软件,在全市推广应用。把服务平台设在居民的“家门口”,确立城区构建综合服务中心、镇街建设人社所、村居设立人社工作服务站的整体规划,全面落实办公场地和人员编制。目前我市85%以上的社保业务能够通过网络自助办理,网上服务系统开通率达98%,“网上稽核”自动接收数据、统计分析、生成结果,效率提高80%以上。


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