本报讯　(记者韩立新)为更畅通地接应市民咨询和求助,更好地架起政府与市民沟通的桥梁,我市进一步加强政务服务热线建设,从技术、服务、考核、反馈等方面进行完善提升。今年上半年,市政务服务热线受理群众有效诉求约39万件次,同比增加94.7%,涉及经济社会发展多个方面,尤其在服务民生、提供各类公共服务、促进服务型政府建设等方面发挥着重要作用。
　　据介绍,我市的市政务服务热线自2003年8月成立以来,深受市民信赖,先后受理群众有效诉求500万余件次,接通率、办结率、回访率和群众满意度逐年提高。为进一步加强和改进政务服务工作,市政府去年初提出“一个号码管服务”的目标要求,以此带动提升政务服务效率。