本报讯　(记者于哲)8月23日,记者从市公安局召开的新闻发布会上获悉,为深入开展“作风建设年”活动,认真落实市委、市政府关于加强政务服务热线建设的部署,切实履行公安机关工作职责,市公安局“110”报警服务台与“12345”市政务服务热线积极对接,目前已实现常态化、规范化联动机制。
　　据悉,我市“110”报警服务台自1996年开通以来,为保障我市经济社会快速发展和群众安居乐业作出了重大贡献。近年来,随着社会经济迅猛发展,非警务警情急剧增多,以2016年为例,需公安机关及其他相应部门联合处置的非警务警情1万起,占接警总数的0.77%；属于其他部门受理的非警务警情63万起(主要以纠纷和求助为主),占接警总数的45.53%。为健全完善群众诉求反映处理机制,着力解决事关群众切实利益的突出问题,根据市委、市政府《关于进一步加强政务服务热线建设完善群众诉求反映处理机制的意见》要求,“12345”政务服务热线与“110”报警服务台积极搭建互联互通平台,完善联动服务机制。目前,“110”接到非警务类群众诉求事项,可即时通过三方通话、平台推送等方式推送到“12345”热线；“12345”热线接到的警务类事项也可实现即时推送至“110”,两个平台数据实时流转、双向推送,确保非警务警情分流渠道畅通,群众诉求受理处置工作及时高效。